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會(huì)前邀約準(zhǔn)備會(huì)中準(zhǔn)備促成會(huì)后短信回訪酒會(huì)操作手冊(cè)28頁(yè).pptx

  • 更新時(shí)間:2019-12-26
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會(huì)前邀約及準(zhǔn)備,建議篩選符合以下條件的優(yōu)質(zhì)客戶(hù):1、沒(méi)買(mǎi)過(guò)保險(xiǎn)的新客戶(hù)或有加??臻g的老客戶(hù);2、認(rèn)同保險(xiǎn),認(rèn)同公司,認(rèn)同你個(gè)人的客戶(hù);3、有實(shí)力,有經(jīng)濟(jì)能力,在家里能夠掌握經(jīng)濟(jì)權(quán)的客戶(hù);4、轉(zhuǎn)介紹中心,在某個(gè)圈子有一定影響力的客戶(hù);5、會(huì)前不要渲染是產(chǎn)說(shuō)會(huì),以年終答謝為噱頭邀請(qǐng)客戶(hù)。第一步:客戶(hù)篩選,篩選原則:有車(chē)、有房、有權(quán)、有錢(qián)第二步:會(huì)前準(zhǔn)備,需提前了解的信息:客戶(hù)家庭情況,年收入,客戶(hù)以往購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)情況客戶(hù)興趣愛(ài)好,需求點(diǎn),會(huì)前準(zhǔn)備注意事項(xiàng):1、邀約前請(qǐng)想明白某客戶(hù)是否會(huì)對(duì)其他客戶(hù)有負(fù)面影響?如果你邀請(qǐng)了ABC三個(gè)客戶(hù),若C客戶(hù)抵觸且說(shuō)負(fù)面信息,那AB兩個(gè)客戶(hù)均會(huì)受到很大影響;2、多個(gè)客戶(hù)的情況下,要有1,2個(gè)積極性的客戶(hù)人都有從眾心理,如果有人先簽單,對(duì)其他人會(huì)起到非常大的正面影響(建議提前溝通一兩個(gè)關(guān)系較好的人);3、不要帶有交叉沖突的客戶(hù)前往若客戶(hù)在現(xiàn)場(chǎng)遇到了另外的熟人(其他桌長(zhǎng)或業(yè)務(wù)員),對(duì)你的簽單也會(huì)有影響;4、最好邀約互相不太熟悉的客戶(hù)客戶(hù)之間相互太熟悉,會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)聊天,酒會(huì)效果差,且如有負(fù)面情緒會(huì)快速蔓延,影響簽單。

會(huì)前準(zhǔn)備注意事項(xiàng):1、如果客戶(hù)有小孩,要做好在現(xiàn)場(chǎng)照顧到小孩的準(zhǔn)備,以免小孩影響客戶(hù)的注意力,同時(shí)要注意小孩的安全問(wèn)題,如果發(fā)生意外,會(huì)直接影響客戶(hù)簽單;2、最好會(huì)前讓客戶(hù)知曉現(xiàn)場(chǎng)會(huì)有專(zhuān)家講解或者大致介紹酒會(huì)主要流程,以免客戶(hù)抵觸心3、不要只微信或電話邀約,積極主動(dòng)上門(mén)送邀請(qǐng)函或者上門(mén)送小禮品邀約,體現(xiàn)誠(chéng)意,降低客戶(hù)不到場(chǎng)的概率;4、若在邀約時(shí)客戶(hù)說(shuō)來(lái)不到,請(qǐng)主動(dòng)邀約你上門(mén)單獨(dú)見(jiàn)面的時(shí)間,不要錯(cuò)失每次聯(lián)系的機(jī)會(huì); 5、會(huì)前2天要再次邀請(qǐng)客戶(hù),以確??蛻?hù)參會(huì),如果客戶(hù)臨時(shí)改變,還能有時(shí)間邀約其他人;6、酒會(huì)當(dāng)天之前還要再次聯(lián)系客戶(hù),提醒早出門(mén)、注意會(huì)議時(shí)間等情況!

第三步:會(huì)前邀約,邀約時(shí)間要合理給客戶(hù)一個(gè)吸引其的參會(huì)理由,邀請(qǐng)客戶(hù)夫妻共同到場(chǎng),簡(jiǎn)單介紹會(huì)議內(nèi)容會(huì)前邀約示范——發(fā)電子邀請(qǐng)函,建議時(shí)間:會(huì)前2-3天,中午11:30-12:30,晚上19:00-20:30,要在客戶(hù)休息時(shí)間發(fā)出電子邀請(qǐng)函,客戶(hù)身心放松狀態(tài)寫(xiě)更容易接受,工作時(shí)間發(fā)送的話,客戶(hù)易忽略或者在工作壓力下產(chǎn)生抵觸心理,適得其反!緣故客戶(hù)先發(fā)電子邀請(qǐng)函,再打電話,關(guān)系不是特別熟的客戶(hù),不要直接發(fā)電子邀請(qǐng)函,先約見(jiàn)面,再談參會(huì)。注:電子邀約函公司會(huì)下發(fā)模板,供參考。會(huì)前邀約示范——打電話建議時(shí)間:邀請(qǐng)函發(fā)送成功后1小時(shí)內(nèi),業(yè)務(wù)員:XX老師,您好!我是**小楊,您現(xiàn)在通話方便嗎?客戶(hù):什么事,你說(shuō)嘛。業(yè)務(wù)員:是這樣的。我之前給您發(fā)送了一條短信,你收到了嗎?客戶(hù):收到了/還沒(méi)來(lái)的及看/還沒(méi)來(lái)得及看……業(yè)務(wù)員:是這樣的,我今年評(píng)上公司年度優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理了,公司要開(kāi)個(gè)人答謝會(huì),您是對(duì)我工作比較支持,一定要來(lái)見(jiàn)證我的榮譽(yù),我也借這個(gè)機(jī)會(huì)好好感謝您一直以來(lái)的支持和信任,會(huì)中不僅有幸運(yùn)大抽獎(jiǎng),還有重磅的感恩回饋型產(chǎn)品推出呢!獲獎(jiǎng)的優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理才有資格邀請(qǐng)客戶(hù)參加!我一直都想感謝您對(duì)我工作的支持,所以特別邀請(qǐng)您前來(lái)參加。時(shí)間是2019年11月21號(hào)下午5點(diǎn),地點(diǎn)在天興大酒店3號(hào)廳, 我只有X個(gè)名額,您是自己一個(gè)人來(lái)還是帶老公/老婆一起來(lái)呢?我好把名額給您留起。

會(huì)中注意事項(xiàng),客戶(hù)若有急事中途離開(kāi)。約下次產(chǎn)說(shuō)會(huì),若客戶(hù)有不得不去處理的急事離開(kāi),可以送客戶(hù)安靜的離開(kāi),注意要和進(jìn)行客戶(hù)溝通:A.若客戶(hù)已經(jīng)認(rèn)同這個(gè)產(chǎn)品,告訴客戶(hù)幫他先申購(gòu)了并提醒后面上門(mén)送上簽單禮品(卷),并約定一個(gè)時(shí)間上門(mén)送排號(hào)卡B.若客戶(hù)還沒(méi)有認(rèn)同這個(gè)產(chǎn)品,務(wù)必要溝通一個(gè)確定的時(shí)間再次上門(mén)講解,機(jī)會(huì)過(guò)了就沒(méi)有了;主人與桌長(zhǎng)提前交代客戶(hù)情況。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)已簽單的客戶(hù),要充分尊重客戶(hù)的需求,如客戶(hù)姓名,隱私的保護(hù)等,同時(shí)積極幫客戶(hù)領(lǐng)取禮品并現(xiàn)場(chǎng)表示恭喜!要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)問(wèn)題,爭(zhēng)取趁氛圍一次性解決客戶(hù)的疑問(wèn)。對(duì)于猶豫的客戶(hù),盡可能讓客戶(hù)簽申購(gòu)單,多一個(gè)后續(xù)回訪或者上門(mén)的理由!主講人講解完之后,客戶(hù)沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的想法,且想立即離開(kāi),請(qǐng)不用太過(guò)著急,提醒客戶(hù)先把飯吃了,后期再慢慢進(jìn)行溝通;不可表現(xiàn)得太過(guò)功利。


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