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高效互助自展3.0操作指引24頁.pptx

  • 更新時間:2019-09-21
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  • 資料性質(zhì):授權(quán)資料
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微信模板:您好,邑姐,我是買康寧,告訴您一個好消息!**人壽1949年成立,在2019年迎來70周年慶典,70周年慶典之際特別舉辦“全能19,百萬配送”活動 。本次活動有客戶抽獎回饋,恭喜您中獎啦,公司安排我這兩天上門拜訪您,我們見面詳談,祝身體健康。3-電話邀約,操作流程:每天早會現(xiàn)場進行電話邀約,注意要點:1、根據(jù)不同客戶的類型進行個性化的告知、邀約;2、邀約目的:鋪墊活動、激發(fā)興趣;3、邀約不達標不允許離開職場,主管負責落實監(jiān)督,達標標準:每天有至少3個客戶同意面見(才能確保1客戶參會);4、用好《客戶30表》;5、邀約話術(shù)模板由公司統(tǒng)一提供,職場根據(jù)實戰(zhàn)進行相應(yīng)修改,切忌一成不變。配套工具:《客戶30表》、邀約話術(shù)模板。

電話邀約話術(shù)模板:您好,邑姐,我是買康寧,我上午給您發(fā)了微信!您看到嗎?告訴您一個好消息!今年是**人壽70周年大慶,公司特別舉辦“全能19,百萬配送”活動 。本次活動有客戶抽獎回饋,恭喜您中獎啦,公司安排我這兩天為您送上,您是今天下午還是明天下午有空呢?4-面見報名,操作流程:面見拜訪、現(xiàn)場報名、確認參會,注意要點:1、面見時可適當帶些小禮品(僅供建議);2、現(xiàn)場確認客戶報名,并確認時間場次;3、重點提示攜帶身份證、銀行卡;4、把握核心目的:提高到會率。

面見話術(shù)模板:您好,邑姐,今天上午和您說的那個活動,我現(xiàn)在來為您現(xiàn)場預(yù)約一下。我們就預(yù)約明天上午的場次,你看如何?這樣明天上午八點三十我在公司等您(也可以直接到客戶家里接送),到時候請您務(wù)必帶好身份證、銀行卡及入場券,我們要現(xiàn)場核對預(yù)約信息,掃碼簽到!最近好多客戶到公司排隊辦理,我們一定準時到哈,邑姐。簽到組話術(shù):邑姐您好!歡迎來到“全能19,百萬配送” 客戶服務(wù)體驗活動現(xiàn)場,請出示您的身份證、銀行卡;好,謝謝您的配合,請移步到這邊進行簽到。邑姐,您是我們今天的**號嘉賓,這是我們的信息表和保障分析表,您可以和您的業(yè)務(wù)經(jīng)理填寫信息表,分析自身的保障情況,下面請跟隨業(yè)務(wù)經(jīng)理參觀熱點墻。環(huán)節(jié)目的:深度激發(fā)需求!利用工具進一步挖掘促成點。

看一看:等待侯場環(huán)節(jié),等待區(qū)(客戶候場),承接環(huán)節(jié):熱點展板講解后,引導(dǎo)客戶入等待區(qū)進行客戶信息表填寫,同時指引客戶安裝E寶,為客戶進行身價自測,讓客戶了解自身的保障缺口。設(shè)置目的:通過視頻播放、保單梳理,對客戶進行理念灌輸,疏解客戶心理壓力,激發(fā)客戶繼續(xù)了解活動的興趣。操作要點:人員安排(1-2人),接待專員:等候室內(nèi)接待:客戶指引、視頻播放、安裝咨詢,協(xié)調(diào)專員:統(tǒng)籌客戶面談順序、把控面談時間,環(huán)節(jié)目的:深度激發(fā)需求!利用工具進一步挖掘促成點。等待區(qū)(信息表填寫指引),通過*壽E店測風險保額,填寫客戶信息登記表和保障需求分析表,提供保額升級建議。

場內(nèi)布置,(1)場地要求:可同時容納10—20人左右的獨立會場,(2)墻體布置:公司實力類、健康風險類、理賠大數(shù)據(jù)、投資類等,(3)茶歇區(qū):飲品(礦泉水、茶水、咖啡等)、點心、紙巾,(4)其他物料:電腦、投影儀、音響,每個視頻都將保險的意義和功用詮釋得淋漓盡致,每個視頻都讓人感動共鳴,每個視頻都會讓客戶感同身受,環(huán)節(jié)目的:促成簽單扣費!現(xiàn)場快速解決問題!五、聊一聊:財富促成環(huán)節(jié),保障規(guī)劃室 促成流程一覽,環(huán)節(jié)目的:增強客戶體驗感,確保有更多的客戶來源及更多的伙伴參與!六、領(lǐng)一領(lǐng):領(lǐng)取綠通卡環(huán)節(jié),寫一寫:客戶倍增(獲取轉(zhuǎn)介紹),邑姐:恭喜你為自己規(guī)劃了這么全面的保障計劃!您看您都這么認同這款產(chǎn)品,您看您身邊的朋友能否介紹幾個給我,我也幫他們規(guī)劃一下,畢竟健康保障人人需要,請您在這里填下您朋友的相關(guān)信息咯!


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