第一部分 光波共振總體介紹

 

一、推動關鍵舉措

（一）一把手工程

各機構負責人應作為本機構項目組組長，充分調(diào)動機構資源，聚焦檢測活動。

（二）觀念的建立

1.健康保障是客戶最基本的需求，即使不來現(xiàn)場參加活動，客戶也會去其他地方購買或加保，為何不邀約客戶到現(xiàn)場，來體驗我們的服務呢。

2.保障額度提升是客戶所需，及時為客戶提供匹配的服務是我們的義務，也是我們工作大愛的展現(xiàn)。

3.此次光波共振檢測活動是建立卓越客戶體驗的重要組成部分。體驗好了，一切都好談，客戶不怕麻煩，只要客戶認為這件事是值得的。

（三）分層級啟動

1.分公司項目組：提供整套活動資料，測算各機構檢測活動場次目標，督導機構進行操作，追蹤機構目標達成。

2.三級機構：進行機構全員啟動和培訓，制定行事歷和項目組人員，責任到人并嚴格執(zhí)行。

3.營業(yè)區(qū)、營業(yè)部：區(qū)經(jīng)理或部經(jīng)理做好檢測門票預定，組織檢測會路演，通關訓練、邀約，做好名單管理。

（四）名單管理

1.名單管理（客戶名單和員工名單）是整個活動成敗的關鍵，活動推動必須以名單管理為抓手有序舉辦！

2.人人盤點客戶名單：服務部組織業(yè)務員進行客戶名單整理，做好分類，老客戶以現(xiàn)有大病保障額度進行分類；新人邀約新客戶參加活動，根據(jù)客戶經(jīng)濟能力進行分類。以上兩種客戶分類后，均需上報會務組，確定邀約場次后分場舉辦活動。

3.機構盤點所能掌控員工（三個月內(nèi)有活動記錄的人力）名單，以終為始，推動項目門票銷售。

（五）訪量管控

1.公示營業(yè)區(qū)活動行事歷

2.名單細致盤點，上交項目組專人管理：所有參戰(zhàn)人員均須提交，未提交表格，杜絕參加檢測活動，項目組收集表格進行匯總，做回訪準備工作。

3.根據(jù)“上報項目組名單”安排客戶參加活動場次：項目組人員根據(jù)上交的“健康險名單表”，分類匯總后回訪客戶，根據(jù)上交“保單整理表”的時間先后順序和擁有重疾保額多少，確定其客戶參加活動的場次，并采取有效的形式及時反饋給參加活動的伙伴。

（六）項目組嚴格執(zhí)行落實活動流程和要求

1.項目組人員熟練活動操作流程和操作重點：嚴格執(zhí)行不走樣！從項目準備期，啟動期，執(zhí)行期，到追蹤和評估期，均要全程參與，如名單管理、訪量推動、客戶回訪、會務運作、分享與改進，但不僅限于此。

2.認真嚴謹組織全員培訓、學習和通關：確保業(yè)務團隊人員熟練講解產(chǎn)品市場競爭優(yōu)勢，確保業(yè)務團隊人員熟悉檢測項目活動規(guī)則和細則、操作流程、項目活動重點和注意事項。

3.高頻次運作：根據(jù)客戶邀約參檢時間安排情況，每天上午，下午，晚上均可以運作檢測活動。