目標(biāo)管理，還記得你的目標(biāo)？分享你的目標(biāo)達(dá)成了么？你的目標(biāo)為什么沒(méi)有達(dá)成？我要實(shí)現(xiàn)什么？我要減肥，我要提高月收入，我要學(xué)好英語(yǔ)，我要怎樣實(shí)現(xiàn)它？舉例1，愿望：我要減肥，我要怎么做：通過(guò)鍛煉，那我該做什么：堅(jiān)持有氧運(yùn)動(dòng)，如跑步，跳繩，舉例2，愿望：我提高月收入，我要怎么做：提高個(gè)人銷售額，那我該做什么：努力工作，學(xué)習(xí)更多的銷售方法，舉例3，愿望：我要學(xué)好英語(yǔ)，我要怎么做：背單詞，做預(yù)讀理解，那我該做什么：每天背20個(gè)單詞，做2篇閱讀理解。

我要取得怎樣的成果？減肥20斤，月收入達(dá)到5000元，考過(guò)大學(xué)英語(yǔ)6級(jí)，一個(gè)成功的目標(biāo)，我堅(jiān)持每天做45分鐘有氧運(yùn)動(dòng)，達(dá)到減肥20斤。我要學(xué)習(xí)更多的銷售方法，從而提高個(gè)人的銷售額，使月收入達(dá)到5000，我要每天背20個(gè)單詞，做2篇閱讀理解，通過(guò)英語(yǔ)6級(jí)別。

目標(biāo)設(shè)定原則，Specific：具體的，Measurable：可以量化的，Achievable：能夠?qū)崿F(xiàn)的，Realistic-oriented：注重結(jié)果的，Time-limited：有時(shí)間期限的，目標(biāo)設(shè)定舉例，例如：在本季度3個(gè)月完成個(gè)人AFYP5萬(wàn)，增員人力達(dá)到5人，通過(guò)面試，晉升為主管。有時(shí)間期限的具體的，能夠量化的，可以完成的，注重結(jié)果的，有時(shí)間期限的，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。

目標(biāo)分解—?jiǎng)冄笫[法，生涯規(guī)劃系統(tǒng)的“剝洋蔥圖”，目標(biāo)分解—多樹(shù)枝法，成功就等于目標(biāo)，其他的一切都是這句話的注解，【行銷公式】每日撥打電話個(gè)數(shù)×接觸率=接觸人數(shù) →每日接觸人數(shù)×成交率=每日成交件數(shù) →每日成交件數(shù)×件均保費(fèi)=每日成交保費(fèi)→每日成交保費(fèi)×當(dāng)月工作日=當(dāng)月成交保費(fèi)→當(dāng)月成交保費(fèi)×承保率=當(dāng)月承保保費(fèi)，客觀，過(guò)去：行業(yè)工齡、業(yè)績(jī)均值，現(xiàn)在：ＫＰＩ、職級(jí)（考核、晉升）、，方案、業(yè)務(wù)指標(biāo)，將來(lái)：數(shù)據(jù)類型、職位、薪資，績(jī)效目標(biāo)，由績(jī)效表現(xiàn)的現(xiàn)狀與期望之間的差距來(lái)尋找。

業(yè)績(jī)偏差檢視法，日不達(dá)標(biāo)檢視：通過(guò)和徒弟的溝通找出存在的問(wèn)題，及時(shí)總結(jié)并給予最大的支持解決問(wèn)題。周不達(dá)標(biāo)檢視：總結(jié)出每日的問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行分析，總結(jié)，疏導(dǎo)并對(duì)該問(wèn)題給出解決方法，針對(duì)個(gè)性或者普遍問(wèn)題采取PRP或會(huì)議形式進(jìn)行輔導(dǎo)。月不達(dá)標(biāo)檢視：合理準(zhǔn)確的針對(duì)周、日出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行診斷并提出解決問(wèn)題的措施以會(huì)議的形式與徒弟溝通。經(jīng)常：隨著仔細(xì)反復(fù)的分析數(shù)據(jù)而修改數(shù)據(jù)、補(bǔ)充或改善工作計(jì)劃，具體：具體分析，尋找具體來(lái)源，綜合：同小組成員一起檢測(cè)，嘗試其他假設(shè)，里程碑：有序的工作，使用二八定律按時(shí)交付。目標(biāo)管理是為了確保目標(biāo)能夠達(dá)成，一旦目標(biāo)確定，就是全力沖刺的時(shí)候。目標(biāo)管理既是電話行銷員的自我管理，也包括管理者的管理。