統(tǒng)一認(rèn)識，1、形成公司氛圍，利用各種會(huì)議反復(fù)宣講，讓銷售隊(duì)伍感受到公司重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移，知道公司在為大家找出路，潛移默化的改變銷售人員急功近利的心態(tài)，逐步達(dá)成客戶經(jīng)營的共識。2、讓主管明白，在主管例會(huì)上，反復(fù)溝通一個(gè)觀點(diǎn)：客戶經(jīng)營就好比蓄水養(yǎng)魚，客戶就是我們賴以生存的魚塘，如果不撒魚苗就會(huì)有吃不到魚的一天、如果不喂飼料就不能吃上有肥又鮮的魚肉，如果不看管魚塘，就有可能被污染、魚兒也可能被人偷走。

一對一溝通，公司經(jīng)理室堅(jiān)持不定期重點(diǎn)針對主管和精英進(jìn)行一對一溝通、面談。要求主管對全體人員進(jìn)行溝通。個(gè)別伙伴開始嘗試去做客戶經(jīng)營，初見成效后，慢慢的帶動(dòng)了一部分伙伴行動(dòng)。4、讓典型說話，在大晨會(huì)上，樹立典型，現(xiàn)身說法，讓伙伴看到客戶經(jīng)營的效果和收獲，解決意愿不強(qiáng)的問題。案例：黃小芹伙伴通過請客戶旅游、送客戶高檔香水，喜獲20萬大單！

制定實(shí)施方案，結(jié)合全年業(yè)務(wù)目標(biāo)和客戶經(jīng)營規(guī)劃，制定了《2014客戶經(jīng)營方案》，明確了公司、團(tuán)隊(duì)與業(yè)務(wù)員的分工與責(zé)任，強(qiáng)化了各類客戶經(jīng)營活動(dòng)“目標(biāo)”管理，細(xì)化了“客戶層次、業(yè)務(wù)員層級、成本分?jǐn)偡绞健保瑢⒖蛻艚?jīng)營活動(dòng)落實(shí)到每個(gè)季度、每個(gè)月、每個(gè)團(tuán)隊(duì)工作中。