續(xù)期客戶100%上門，2.分紅報告100%送達(dá)，3.100%為客戶提供及時的保全、理賠，4.第一時間讓客戶100%了解公司發(fā)展動態(tài)，客戶服務(wù)的五個百分百：5.新客戶100％電話回訪，要想做到前四個100%，必須做到，1、自己獲得成績，在這個行業(yè)的進(jìn)步；2、公司的新動向、新成果、新產(chǎn)品上市；（上門或短信告知）3、客戶生日—舍得舍得，沒有舍就沒有得。

客戶家里特殊的日子——不斷的告訴客戶，讓他放心的投保、加保、轉(zhuǎn)介紹，5、節(jié)假日、周六周天、有事沒事去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),解決客戶的疑惑。怎樣服務(wù)客戶，客戶服務(wù)，疑難單的解決，強(qiáng)化本月收費(fèi)的觀念，常見的轉(zhuǎn)賬不成功原因及處理辦法，疑難單的解決，與客戶做好“三講”溝通：很多客戶不想交費(fèi)保費(fèi)是對保險理念不認(rèn)同，我們要做的就是尋求上門見面的機(jī)會，“講理念、講公司、講行業(yè)”通過“三講”轉(zhuǎn)變客戶的觀念。

善于尋求幫助：在我們身邊，上至主管，下至我們的工作伙伴，每個人都有自己處理業(yè)務(wù)的長處，他們的經(jīng)驗是多年積累下來的，可以直接拿來為我們所用。工作前置：跨月清單下發(fā)后第一時間查詢客戶名下的保單信息，以及他往年的交費(fèi)習(xí)慣。再聯(lián)系客戶，了解客戶的目前的交費(fèi)意愿，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

跨越清單下發(fā)后，第一時間瀏覽統(tǒng)計一下，二、三、四次保費(fèi)有多少張單子多少保費(fèi)，其中二次保費(fèi)，三、四次的大單保費(fèi)要先查清客戶的基本信息和交費(fèi)習(xí)慣，做到心中有數(shù)。了解客戶的具體信息，包括客戶的工作性質(zhì)，家庭成員購買的保單情況，地址，聯(lián)系方式，帳號是否需要變更，提醒客戶保單的劃款時間和劃款金額，劃款的銀行賬號，此時或許會有客戶提出質(zhì)疑、有退保的意愿，接下來的時間就要搜集客戶資料為上門親訪做準(zhǔn)備，親訪是解決疑難單的最好方法。