會說漂亮的話，未必就能夠擁有好人緣，假如一味玩弄人際關(guān)系的技巧，縱使得逞于一時，也不過是運(yùn)氣罷了。維系人與人之間的情誼，最要緊的不在于言語或行為，而在于“本性”——真誠友善。人們對于矯情造作有天生的防備，能夠察覺出對方的同理心是否真誠。言不由衷、虛偽造作，很快就會被識破。做到言出必行，以行動來兌現(xiàn)自己的話；守時、守信。

專業(yè)，成為客戶的顧問，當(dāng)人們遇到麻煩，不知如何解決時，他們會去找專家咨詢解惑，會去聽取法律、會計、醫(yī)學(xué)、財經(jīng)等專業(yè)人士的建議，因為人們相信這么做對他們會有最大的利益。為什么買這樣的保險而不是那樣的保險？為什么保額是5萬而不是15萬？保險從業(yè)人員若不具備顧問的水平進(jìn)行深入解析，客戶也沒有理性判斷力，對方總有被殺熟蒙騙的感覺——他們賣保險是為傭金，專業(yè)和服務(wù)是掛在嘴上的?！百u保險沒朋友”成了不少人心中的行業(yè)標(biāo)簽，哪來的依賴感。

過往的閱歷、成功史，“你是誰？”“你能給我?guī)硎裁矗俊迸c客戶交往的初期，從業(yè)人員要記得我們以銷售與購買來建立關(guān)系的，不要忘記了自己的身份。其實在彼此沒有深交時，客戶希望明確你與他交往的目的何在？所謂你做一個自我介紹，比如自己過往的成功史、豐富的閱歷等，目的是能讓客戶放心、信任的因素，比如從業(yè)10年以上，參加公司高峰會多少次、獲得國際龍獎IDA、MDRT等國際性的至高榮譽(yù)或資格，都是著重介紹的項目?？蛻粝矚g從別人的案例中找到自己的問題，也喜歡從中觀察你處理問題的能力。

愛一行?干一行，信任應(yīng)從自身做起，否則無法讓別人相信你。信任自己，就是相信自己在做對的事，確定我們的行為與基本價值觀相符合。價值觀包括我們認(rèn)為值得具備的個人特質(zhì)、用以判斷是非善惡的準(zhǔn)則、所重視的活動。人們信賴那些言行合一、行事有原則且始終如一的人。信仰人壽保險的真諦。壽險的意義與功能是以愛心與責(zé)任為出發(fā)點(diǎn)，只有從業(yè)人員被人壽保險感動，才能以人壽保險感動客戶。一位對自己完全信任的壽險營銷人員，一定對壽險的價值深信不疑，且認(rèn)為盡力尋找出需要壽險的人是件絕對值得做的事。