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選):
工作日志填寫示例 — 主管(未刻意挑選):
第三階段:深化期1—活動動作標準化
(5月4日-5月25日)
每日三訪
1個APP
1份客服報
1個轉介紹
其它
每日活動標準化,強化業(yè)務員活動拜訪目標
明確要求:
管理動作:每天功能組在敬業(yè)時間檢查所有業(yè)務員的工作日志時候,檢查訪量類型是否符合要求,不合格的大早結束后進行通報,
第三階段:深化期2—活動工具標準化(5月25日后)
通過一卡、一圖、一志、一本幫助員工養(yǎng)成良好工作習慣
1、一卡:保戶卡填寫及完善
2、一圖:制定拜訪路線圖
3、一志:工作日志
4、一本:轉介紹本
持續(xù)安裝卡志經(jīng)營,透過工具提升業(yè)務員拜訪效率
保戶卡 - 建立詳細客戶檔案及拜訪記錄概述
拜訪路線圖 – 合理規(guī)劃每日拜訪路線,高效、省心
1、按照每日拜訪情況將客戶名字填入對應日期
2、整理客戶住址,次月拜訪時按照客戶居住區(qū)域進行拜訪
3、每月形成習慣,在固定的時間拜訪固定的重點客戶
轉介紹問卷、轉介紹本-源源不斷的客戶流
日常運作要點
1、每日主管早會點到(遲到罰款),主管早早會結束后統(tǒng)一將工作日志交給部經(jīng)理批閱(部經(jīng)理不在時功能組組長批閱),早練結束前下發(fā)。
2、敬業(yè)時間主管根據(jù)固定表格匯報訪量(業(yè)績、增員)
3、敬業(yè)時間結束后,收全員工作日志,并進行批閱
運作過程難點及處理
不讓看工作日志
自己有其他記錄本,不愿意填日志
不愿意按標準填寫日志
解決方案:
核心:部經(jīng)理自己要高度重視并愿意下功夫做這件事情
措施:先處理不聽話主管,對不合格主管每天在主管早早會點名批評,再逐步下沉,嚴格按照制度執(zhí)行。
個人感悟:全人理念,平衡人生
謝 謝!
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