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保險公司產(chǎn)說會操作計劃之引子定位職責(zé)前期準(zhǔn)備會中演繹19頁.pptx

  • 更新時間:2024-02-28
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——之引子訓(xùn)練沙龍活動主講1人主持1人電話邀約1人工作人員2人引子2人匯鑫計劃項目組角色回顧角色主要工作為在講解產(chǎn)品,會議促成階段擔(dān)任審批工作。主持活動過程中負(fù)責(zé)游戲,抽獎,氛圍調(diào)動等。促成階段擔(dān)任審批工作;電話邀約邀約客戶,一般一場邀約15人,到會8到10人左右。在活動過程中一般是工作人員。工作人員會前簽到,陪客戶聊天,給客戶端茶倒水,需要積極熱情;會中積極參與游戲環(huán)節(jié),配合主持調(diào)動氛圍;會后對同意辦理的客戶扣款,收集客戶相關(guān)投保資料。引子會中積極參與各項環(huán)節(jié),表現(xiàn)活躍;主講結(jié)束后馬上要求查看額度,帶動周邊的人一起到審批人員那里審批。角色定位表一、引子的定位引子也稱神秘嘉賓,007等,是隨著“會議營銷”盛行催生出來的一種促成方式。引子是匯鑫計劃運(yùn)作中的“幕后推手”,引子在會中所發(fā)揮的作用,很大程度上決定了最后的效果。類似其他行業(yè)中的房托、網(wǎng)絡(luò)水軍、群眾演員等。

二、引子的職責(zé)1、調(diào)節(jié)現(xiàn)場氛圍。如果氛圍較冷,則應(yīng)積極參與并帶動客戶參與;現(xiàn)場氛圍比較熱,可以冷靜一些;遇到客戶對保險反感,影響他人時,及時穩(wěn)定客戶情緒,微信通知場控;常見的氛圍冷的時間段:開場,主講講完,財富通道開始常見的氛圍熱的時間段:玩游戲,工作人員與客戶互動時二、引子的職責(zé)2、隨時反饋信息。引子應(yīng)全程掌握手機(jī)(靜音),隨時關(guān)注微信群,觀察客戶,了解客戶,了解客戶有價值信息后,適時反饋到微群;

3、協(xié)力促成簽單。與客戶建立同理心,解決客戶疑慮,言談舉止讓客戶信任,贏得客戶的跟從;與主持/主講的默契配合,表現(xiàn)自然;負(fù)責(zé)帶動客戶審批,協(xié)助促成客戶。三、引子前期準(zhǔn)備心態(tài)準(zhǔn)備:1、當(dāng)自己就是一名真正的客戶,絕不暴露做作為全程第一準(zhǔn)則;2、所有行為要合乎邏輯,比如回答問題、搶答拿禮品、簽單拿禮品等。物料準(zhǔn)備:身份證、銀行卡、開通手機(jī)銀行其他準(zhǔn)備:1、提前了解本桌客戶的基本情況,做好相關(guān)準(zhǔn)備;2、引子穿戴應(yīng)得體,彰顯“富態(tài)”,以更有利于在本島形成“影響力”;四、引子的會中演繹引領(lǐng)客戶入場入場環(huán)節(jié)網(wǎng)點(diǎn)簡介行長介紹理財經(jīng)理介紹主持人開場網(wǎng)點(diǎn)行長/理財經(jīng)理進(jìn)行致辭致歡迎辭審批環(huán)開心金手指厲害了,我的歌!

有獎問答幸運(yùn)大抽獎游戲環(huán)節(jié)主持流程:入場環(huán)節(jié)①引子1在第一個客戶后面入座?!拔疫€以為我已經(jīng)很早了,沒想到你比我還早。”②引子2根據(jù)現(xiàn)場客戶到場情況安排入座。入場注意事項:1、準(zhǔn)備好銀行卡和身份證。提前“潛伏”在銀行網(wǎng)點(diǎn)附近,留意手機(jī)信息 。 2、隨時準(zhǔn)備入場。入場簽到后聽從工作人員安排座位,水果隨便吃(帶動周圍客戶一起吃),引子切忌過于主動熱情和客戶交流。3、主持人提醒手機(jī)調(diào)為靜音時,007要馬上跟著主持人做一個動作,把手機(jī)拿出來,故意做給周圍客戶看你把手機(jī)調(diào)靜音了。男神秘嘉賓找阿姨聊,女神秘嘉賓找同年齡的女客戶聊。

開始前引子與客戶的互動話題:1、你的皮膚看起來挺好的,你平常用的是什么護(hù)膚品?2、你的裙子/衣服是在哪里買的???挺好看的。3、銀行還蠻客氣的,還準(zhǔn)備了水果,我們先來先吃一點(diǎn)。4、。。。。。。(聊家常,閑話)主持流程:游戲環(huán)節(jié)1.先讓客戶搶答,如果主持人叫不到人,再搶答;2.故意答錯活躍氣氛,可適當(dāng)說錯;3.沒有答題機(jī)會后,透露答案給身邊的客戶;話術(shù):我已經(jīng)答過了,這歌叫XXX,你趕緊答,拿獎品。主持流程:有獎問答互動題2:第二個問題銀行業(yè)務(wù)種類:如果有客戶回答,客戶來回答,引子做補(bǔ)充,如果客戶不回答,引子回答,另一個引子做補(bǔ)充,補(bǔ)充的答案一定有保險?;宇}3:引子先搶答100元的答案。


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