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微沙操作實(shí)錄客戶追蹤16頁.pptx

  • 更新時(shí)間:2020-09-06
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微沙操作實(shí)錄為什么要做微沙?是我們要做還是渠道要做?我們?yōu)槭裁匆??渠道為什么要做?微沙能為我們帶來什么?能為銀行帶來什么?是我們要做還是渠道要做?我們?yōu)槭裁匆??渠道為什么要做?微沙能為我們帶來什么?能為銀行帶來什么?備注:2一、銀行意愿啟動(dòng)二、微沙具體操作三、后期客戶追蹤備注:3一、銀行意愿啟動(dòng)單位:億元多次拜訪,強(qiáng)勢(shì)要求,增強(qiáng)信心1.目前短期期繳轉(zhuǎn)型長期期繳、駐點(diǎn)轉(zhuǎn)巡點(diǎn)、雙錄等導(dǎo)致銀行中收下降。 2.公司產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、和團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)。3.微沙可以穩(wěn)固客戶忠實(shí)度。備注:4單位:億元以點(diǎn)帶面,以先進(jìn)帶動(dòng)后進(jìn)得多不如做得多,我們用好的成績來打動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)。1.前幾場(chǎng)微沙要選擇關(guān)系好、客戶資源好、客戶經(jīng)理能力強(qiáng)的網(wǎng)點(diǎn)來召開。

2. 把每場(chǎng)微沙的產(chǎn)出通過圖片、簡報(bào)的形式第一時(shí)間與銀行領(lǐng)導(dǎo)溝通。備注:5二、微沙具體操作備注:62.1、前期客戶篩選篩選標(biāo)準(zhǔn):活期有存款,40-60歲,能做主,有買過保險(xiǎn),女性為佳??蛻粞s:3個(gè)電話,1條短信備注:7客戶邀約:3個(gè)電話,1條短信第1個(gè)電話:會(huì)前5天,以禮品、沙龍主題及銀行相關(guān)  理財(cái)?shù)葋泶_認(rèn)客戶到場(chǎng)意向。第2個(gè)電話:會(huì)前3天,再次確認(rèn)客戶能否到場(chǎng)。第3個(gè)電話:會(huì)前1天,以提醒天氣、交通來再次確認(rèn)客戶是否到場(chǎng)。1條短信:會(huì)議開始前兩個(gè)小時(shí),通過短信再次提醒客戶。備注:8重點(diǎn):務(wù)必將客戶資料匯總在會(huì)前一天與講師。

主持和促成人員進(jìn)行溝通。備注:92.2、會(huì)中細(xì)節(jié)把控單位:億元根據(jù)不同客戶的性別、性格和資產(chǎn)狀況等一系列信息來分配不同的促成人員。會(huì)中溝通在產(chǎn)品溝通的過程中,通過分析客戶的表情、行為、的互動(dòng)情況來分析客戶的興趣點(diǎn)。然后進(jìn)行深挖、激發(fā)購買點(diǎn)。客戶的從眾心理是很強(qiáng)的,當(dāng)一個(gè)客戶促成以后,可以適當(dāng)去再次激發(fā)猶豫客戶的購買點(diǎn)。備注:10客戶分析表備注:11特邀嘉賓1.特邀嘉賓的座位安排:2.特邀嘉賓和客戶聊天3.特邀嘉賓如何配合促成人員備注:122.2、強(qiáng)勢(shì)促成問題切入老師講的怎么樣?強(qiáng)勢(shì)促成(推定承諾法)想要哪個(gè)禮品?準(zhǔn)備買多少?3異議處理需要商量錢沒帶、沒帶卡、卡上沒錢,今天不辦、有點(diǎn)忙,三、后期客戶追蹤,時(shí)間:第二天形式:電話異議處理:1.要和家人商量一下這個(gè)問題2.時(shí)間太長了備注:14事成就大事,細(xì)節(jié)成就完美——惠普創(chuàng)始人戴維.帕卡德,上下同欲者勝


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