年度經(jīng)營匯報會邏輯通關(guān)腳本

 

一、      電話邀約及異議處理

1.邀約話術(shù)

XX，您好！**人壽在**大地已經(jīng)扎根12載，為答謝繼往支持公司發(fā)展的老客戶，公司要求我們逐一邀約每位客戶親臨現(xiàn)場，參加公司年度經(jīng)營匯報會。會上將詳細介紹公司的股東運營與管理、投資盈利、產(chǎn)品精算、人才發(fā)展戰(zhàn)略、員工培養(yǎng)與發(fā)展計劃以及不斷提升的服務(wù)體系等一系列內(nèi)容。12載的支持與關(guān)注彌足珍貴，公司會為所有客戶遞交一份成績單和未來追求更好的前景規(guī)劃。除了感謝更重要的是整個報告都和每位客戶的切身利益息息相關(guān)。您成為我的客戶已經(jīng)*年了，公司的經(jīng)營狀況您有知情權(quán)。因為客戶太多，需要您確認時間，我好幫您做預(yù)約（拿KYC表)需要您配合填表，公司工作人員電話回訪確認座位才能參加。

 

2.異議處理

（1）沒有時間，到時候再看吧

是這樣，本次年度經(jīng)營匯報會是定向回饋老客戶，因為涉及每位客戶的切身利益，公司要求我們必須當(dāng)面告知客戶，所以我今天親自來拜訪您。公司的經(jīng)營狀況做為客戶您有知情權(quán)，同時也跟您的保單利益息息相關(guān)。而且此次活動，安排了足夠的時間檔期供客戶選擇，能夠確保每位客戶一定都能親臨現(xiàn)場聽取報告。因為參與客戶太多，您需要確認時間，我才能幫您做預(yù)約，每個人只有一次參會機會，吃虧莫怪我?。肒YC表)需要您配合填表，公司工作人員電話回訪確認座位才能參加。您看是明天上午方便還是下午方便呢？

 

（2）不感興趣

不知道您近期看新聞了沒有，某家香港保險企業(yè)在風(fēng)控方面出現(xiàn)重大瑕疵，導(dǎo)致200多投保人利益受到損害，涉及金額達4億港幣。如果這些投保人能夠有機會早些了解保險公司的經(jīng)營情況，或許結(jié)果就不一樣了。

     **人壽是一家穩(wěn)健經(jīng)營的公司，此次是定向回饋老客戶，因為涉及每位客戶的切身利益，公司要求我們必須當(dāng)面告知客戶。公司的經(jīng)營狀況做為客戶您有知情權(quán)，同時也跟您的保單利益息息相關(guān)。因為參與客戶太多，您需要確認時間，我好幫您做預(yù)約，每個人只有一次參會機會，吃虧莫怪我?。肒YC表)需要您配合填表，公司工作人員電話回訪確認座位才能參加。您看是明天上午方便還是下午方便呢？

 

（3）是不是又要賣保險？ 

保險公司活動一定會講保險，這再正常不過了，您說是吧？買保險是趨勢，只是早晚由您自己來決定。本次年度經(jīng)營匯報會是定向回饋老客戶，會介紹公司的股東運營與管理、投資盈利、產(chǎn)品精算、人才發(fā)展戰(zhàn)略、員工培養(yǎng)與發(fā)展計劃以及不斷提升的服務(wù)體系等一系列內(nèi)容。因為涉及每位客戶的切身利益，公司要求我們必須當(dāng)面告知客戶。因為參與客戶太多，您需要確認時間，我好幫您做預(yù)約，每個人只有一次參會機會，吃虧莫怪我?。肒YC表)需要您配合填表，公司工作人員電話回訪確認座位才能參加。您看是明天上午方便還是下午方便呢？

（4）拒絕處理——放棄參加

我尊重您的選擇，本次年度經(jīng)營匯報會是定向回饋老客戶，因為涉及到每位客戶的切身利益，公司要求我們必須當(dāng)面告知客戶，所以我今天親自來拜訪您。因為這是與您息息相關(guān)的事情。如果您確實不能參加這么重要的會議，也請您在X月X日持本人身份證到我們公司親自簽署《放棄參加年度經(jīng)營匯報會聲明》，辦理不能到會的登記手續(xù)。