一、 已面見客戶

電話員：您好！***先生/女士，我是**的客戶服務(wù)專員，耽擱您一分鐘，我們需要跟您作個確認(rèn)……

電話員：是這樣的，**近期正在舉辦“迎保險宣傳季·享**回饋禮”會員利益大派送活動，回饋利益很大，公司要求業(yè)務(wù)經(jīng)理必須面見客戶本人，告知三重大禮內(nèi)容，請問***經(jīng)理近期和您見過面嗎？

客戶：見過面

電話員：***經(jīng)理是否告訴您客戶積分兌獎活動呢？

客戶：說了

電話員：感謝您的配合，因為本次回饋活動涉及的客戶很多，為了提高效率，公司將分場次通知客戶參加發(fā)布會進(jìn)行集中兌獎，開辟綠色通道現(xiàn)場辦理，每位客戶一年只有一次參加積分兌獎會的機會，我代表公司正式通知您時間是*月*日*時，地點在***，我們將安排業(yè)務(wù)經(jīng)理這兩天給您遞送活動《通知書》。請您本人攜帶身份證、銀行卡、老保單、活動《通知書》來參加，進(jìn)場時需要核對參會人身份，遲到就不允許進(jìn)場了，希望您能準(zhǔn)時參加。

客戶：好的。沒問題 

回訪員：祝您身體健康，萬事如意！再見！ 

客戶：沒時間

電話員：因為**的客戶很多，這次會員活動，每個客戶都是安排專場時間，并且每人每年只有一次兌換會員禮品的機會，如果你不兌換，你的會員禮品就視同自動放棄了，那就太不劃算了。會議只有個把小時時間，你最好把時間調(diào)整一下，關(guān)鍵是不來就影響到你未來的會員利益和與李克強總理同款的如意卡都會拿不到。

客戶：實在安排不了

電話員：如果你確實不能來，意味著您放棄你領(lǐng)取會員利益的權(quán)利！每位客戶每年只有一次機會，如果你不來就代表你放棄你的本年度的會員利益領(lǐng)取是吧？我們只能將您的名額轉(zhuǎn)換給其他正在排隊的客戶，感謝您的支持！再會！

客戶：會員怎么算？

電話員：會員的計算是我公司電腦程序自動計算的，你放心，不會算錯的，你不要把身份證、銀行卡帶掉就行了，如果不帶來，那我們也無法派送會員利益了。萬一網(wǎng)保險資料下載門戶網(wǎng)站

客戶：兌換什么禮品？萬一網(wǎng)保險資料下載門戶網(wǎng)站

電話員：會員禮品都是現(xiàn)場兌的，我們和你的客戶經(jīng)理只負(fù)責(zé)通知，放心，你不會白來的，而且現(xiàn)場還有更多會員優(yōu)惠待遇。