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以上二步關(guān)鍵詞：
充分準(zhǔn)備、堅(jiān)決促成、誠(chéng)實(shí)解釋、依法簽字
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第十五步：保單送達(dá)說明
基本要求：
    十日之內(nèi)要送到，責(zé)任繳費(fèi)提醒好

基本做法：
1、 對(duì)保障責(zé)任再次講解，對(duì)保險(xiǎn)前景再次描繪，增強(qiáng)客戶信心；
2、 將保險(xiǎn)單正本、發(fā)票、保險(xiǎn)費(fèi)存折送達(dá)客戶手中，提醒妥善
    保管，這是客戶的終生保護(hù)神，萬一遺失，憑身份證補(bǔ)發(fā)；
3、 明確告之保險(xiǎn)是長(zhǎng)期合同，誰(shuí)違約誰(shuí)不利，每年在生效日前
    三日把錢打入存折中就可以了，公司每年由專人提醒繳費(fèi)；
4、 告訴客戶如果聯(lián)系電話和地址變更，請(qǐng)立即撥打電話
    進(jìn)行修改，保持聯(lián)系不中斷；
5、 請(qǐng)客戶在保險(xiǎn)單回執(zhí)上簽字；
6、 保險(xiǎn)單復(fù)印留底備展示用。
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第十六步：售后服務(wù)跟進(jìn)
基本要求：
    客戶要當(dāng)朋友待，重大節(jié)日常聯(lián)絡(luò)

基本做法：
1、 第一年以公司名義寫一封感謝函，增強(qiáng)客戶認(rèn)同感
   （公司辦理）；
2、 將客戶基本信息登錄在業(yè)務(wù)檔案中，這是個(gè)人積累
    的最寶貴財(cái)富；
3、 第一年前半年每二月聯(lián)系一次，180天時(shí)可提出加
    保和轉(zhuǎn)介紹要求；后半年三個(gè)月聯(lián)系一次，最好面
    對(duì)面接觸，以增進(jìn)感情；
4、 生日、重大節(jié)日始終惦念客戶，禮多人不怪；
5、 客戶有事，第一時(shí)間去解決、決不拖拉。
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第十七步：加保介紹不忘
基本要求：
    服務(wù)跟上講要求，客戶愿意會(huì)幫忙

基本做法：
1、 一年后在服務(wù)客戶時(shí)，可以第二次提出加
    保和轉(zhuǎn)介紹要求，顯示你對(duì)工作的執(zhí)著；
2、 每一次服務(wù)和聯(lián)系，做到讓客戶感覺你的真情；
3、 切忌不要忘記客戶，忘記客戶等于自斷財(cái)路。
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第十八步：到會(huì)客戶回訪
基本要求：
    到會(huì)客戶?；卦L，新人會(huì)變老朋友

基本做法：
1、 把到會(huì)的客戶登記在個(gè)人檔案中，這些都是將
    來最好的準(zhǔn)客戶；
2、 有意無意，常去看看人家，增進(jìn)了解、感情和認(rèn)
    同，為業(yè)務(wù)鋪路；
3、 不經(jīng)意間把公司信息傳遞給客戶，使客戶增加對(duì)
    保險(xiǎn)的了解；
4、 告訴客戶你是認(rèn)真執(zhí)著的，將來有一天買保險(xiǎn)一定
    要選擇你。
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以上四步關(guān)鍵詞：
及時(shí)送達(dá)、強(qiáng)化服務(wù)、不忘加保、回訪作業(yè)
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   細(xì)節(jié)就是專業(yè)，細(xì)節(jié)就是過程，
   細(xì)節(jié)產(chǎn)生價(jià)值，細(xì)節(jié)決定結(jié)果！
   最終保險(xiǎn)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，
   就是服務(wù)細(xì)節(jié)和專業(yè)細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)；
   誰(shuí)具備了專業(yè)能力，做到了細(xì)節(jié)不敗， 
   誰(shuí)將笑到最后！

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備注
產(chǎn)說會(huì)是做大單的好場(chǎng)地！
產(chǎn)說會(huì)更是增員的最佳場(chǎng)所??！
產(chǎn)說會(huì)是平（舞）臺(tái) 專業(yè)化銷售是關(guān)鍵
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