高凈值客戶經(jīng)營心得2023不僅是高凈值客戶，是經(jīng)營所有客戶的必備法則。20%的人掌握了80%的財富，他們注定與眾不同，他們認知廣、格局大，身邊圍繞著很多人。圍繞其身邊的人，肯定有很多保險業(yè)務員，但未必每一個人都夠?qū)I(yè)。對高凈值人士的認識我們需要讓自己，專業(yè)精盡，待人真誠。即使專業(yè)層面旗鼓相當?shù)谋ｋU業(yè)務員，也未必每一個人都真誠。所以，服務這20%高凈值人士的業(yè)務員，也一定是那20%。跟隨客戶的視角，真誠地傾聽客戶的需求，發(fā)自內(nèi)心地去解決客戶的問題而不是客戶說每一句話都在想如何引導到保險？信托？社區(qū)，這不算是真正傾聽。

傾聽認真傾聽，仔細觀察客戶需要我們做什么？服務自己價值觀契合的客戶，不為了業(yè)績而去迎合與自己價值觀完全不同的客戶，保單是終身的合同，保險是我們終身的事業(yè)。尊重內(nèi)心這份服務貫穿的時間太久，不屬于自己客戶畫像的人，禮貌說再見即可。選擇這份事業(yè)，是因為看到了保險的美好，也為了推動中國的保險事業(yè)健康發(fā)展，這是我的初心，也許聽起來假大空，可這份初心貫穿在每一張保單的話，隨著我這樣的人越來越多，這份事業(yè)一定會回歸本質(zhì)。堅定初心尤其在利益的考驗面前，是選擇自己的利益還是客戶的利益，哪怕這份利益做一個比例劃分，自己10%客戶90%,我認為這也是背離初心的。

完全站在客戶的立場，利用自己的專業(yè)知識與豐富的產(chǎn)品庫做出對客戶最好的方案，而業(yè)務人員的回報應該是保單成交之后，水到渠成的事情。尊重自己保險業(yè)務員在與客戶溝通時，雙方是平等的。這份平等，對業(yè)務人員來說，底氣來自：專業(yè)、真誠、無私、利他。遇到無法平等坐下來交談的客戶，捫心自問，我是來掙客戶錢的還是帶著專業(yè)與真誠來幫客戶解決問題的？如果是前者，那就該回看前面幾條了，如果是后者，很真誠地告訴客戶，看他是否愿意與你平等對話，如果不，那可以禮貌再見了。

給客戶解壓很多時候，客戶未必不想找你咨詢，需要保險想了解保險的人其實很多，但鑒于過去保險的某些不恰當營銷模式，讓很多客戶對保險業(yè)務員敬而遠之。我們要“敢于”幫助客戶解壓，業(yè)務員先放下，客戶才可以放下。我們要勇敢地告知客戶：您找我咨詢完全不需要有壓力，我提供的方案如果能解決您的問題最好，如果不能，您再去其他渠道看看，如果您需要的話，我也可以幫您一起審視其他渠道的方案，只要適合您的，在哪兒買都可以的。讓客戶安心告知我們他的真實需求我們才可以對癥下藥，做出最能解決客戶問題的方案，挑選到可以讓客戶利益最大化的產(chǎn)品。

把每一個來到我們面前的客戶都視為幾世緣分修來的見面，珍惜這份緣分，不要做任何傷害它的事情。做保險歸根結底是做人，把人做好。你是什么樣的人，就會服務每個人只能跟與自己在同一能量場上的人交往。謝謝觀看萬一網(wǎng)已對大量資料包括本資料，進行“權益存證”，并在廣州南粵公證處登記。我們將對資料轉(zhuǎn)發(fā)者嚴懲不怠，目前正在追究“l(fā)u***g19***9”、“**保險資**”、“保**站”、“*樓***場”、“保險小**”、“*文**識服務*站”、“好**選”、“可愛的*****8”、“越******運”等ID所有人的法律責任，訴訟金額最高208萬，并不限于民事責任。2023年1月5日。