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壽險(xiǎn)營銷禮儀的本質(zhì)個(gè)人職業(yè)形象商務(wù)禮儀49頁.pptx

  • 更新時(shí)間:2022-07-06
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壽險(xiǎn)營銷,禮儀先行禮儀的本質(zhì),個(gè)人職業(yè)形象,商務(wù)禮儀禮儀的是關(guān)注并尊重他人的需求,禮儀不是僵硬的教條,是一組行為,是為了人與人之間的共同相處,基于對周圍人需要的尊重,而采取的適當(dāng)?shù)?、符合對方期望的行為。禮儀的本質(zhì)銷售人員在與顧客交往時(shí),顧客的第一印象往往會決定交易的成敗,顧客一旦對你產(chǎn)生好感,自然會對你和你推銷的產(chǎn)品有了好感。如何把握與顧客初次見面短暫的時(shí)機(jī),創(chuàng)造一個(gè)良好的第一印象呢?銷售人員的儀表、舉止、談吐等方面的表現(xiàn)顯得格外重要。禮儀在營銷中的意義,良好禮儀讓你更受歡迎這是一個(gè)兩分鐘的世界,你只有一分鐘展示給人們你是誰,另一分鐘讓他們喜歡你?!_伯特·龐德(形象大師),備注:首因效應(yīng)本質(zhì)上是一種優(yōu)先效應(yīng),當(dāng)不同的信息結(jié)合在一起的時(shí)候,人們總是傾向于重視前面的信息。

即使人們同樣重視了后面的信息,也會認(rèn)為后面的信息是非本質(zhì)的、偶然的,人們習(xí)慣于按照前面的信息解釋后面的信息,即使后面的信息與前面的信息不一致,也會屈從于前面的信息,以形成整體一致的印象。在生活節(jié)奏如同飛快奔馳的列車的現(xiàn)代社會,很少有人會愿意花更多的時(shí)間去了解、證實(shí)一個(gè)留給他不美好第一印象的人。個(gè)人職業(yè)形象,一個(gè)周末,王先生來拜訪律師葉女士。葉女士打開大門,迎接西裝革履、發(fā)型整齊、滿臉微笑的王先生。

“一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的保險(xiǎn)代理人形象,太平人壽真不愧為一家專業(yè)的公司”,葉女士暗自稱贊。當(dāng)王先生與葉女士坐在沙發(fā)上時(shí),跳入葉女士眼簾的首先是王先生腳下那雙已經(jīng)變了形的舊皮鞋,破舊、毫無光澤、有多道深深的印痕,與西裝一點(diǎn)兒都不相配。葉女士大失所望,為他那條高品質(zhì)的毛料西裝祈禱:“千萬別讓這么好的褲子去擦那雙早該扔掉的舊皮鞋?!北M管王先生一直在非常專業(yè)地與葉女士溝通,但葉女士的大腦卻還停留在那雙舊皮鞋上。儀表形象,男士著裝西服領(lǐng)帶領(lǐng)帶夾襯衫襪子,鞋子男士西服,西裝、領(lǐng)帶、襯衣色調(diào)和諧,領(lǐng)帶最醒目,色調(diào)與襯衫有所區(qū)別,領(lǐng)帶與外衣同色系時(shí),比外衣鮮明領(lǐng)帶與西裝對比色時(shí),純度要降低,常規(guī)款式:單色、條紋、圓點(diǎn)、細(xì)格,搭配小常識。

西褲長度,全身穿著限制在三種顏色以內(nèi)鞋子、皮帶、公文包同一顏色,衣袖商標(biāo)未摘掉、西裝與皮鞋不相配、不打領(lǐng)帶三三原則,三色原則三一定律三大禁忌應(yīng)避免的事項(xiàng),頭發(fā)零亂、未修邊幅,胡子未剃西服全部鈕扣同時(shí)扣上,襯衫未燙襯衫衣邊未扎放整齊,西褲未燙、皮鞋不亮,頭發(fā)不潔西服或襯衫袖口不宜卷起,儀表形象女士著裝,女士著裝“五不”原則絕對不準(zhǔn)穿黑色皮裙不能光腿,不穿殘破的襪子,不穿不配套的鞋襪,不要“三截腿”,應(yīng)避免的事項(xiàng)衣、裙太露,裙子開叉過高,襪子太散發(fā)披肩,指甲過長濃妝艷抹。

男士:抬頭挺胸,步履穩(wěn)健、自信。避免八字步。,女士:背脊挺直,雙腳平行前進(jìn),步履輕柔自然,避免做作。鞠躬禮30°鞠躬禮,頭背成一條直線,男士雙手自然放在褲縫兩邊(女士雙手交叉放在體前) ,前傾30度,目光約落欲體前1米處,在慢慢抬起,注視對方。使用場合遞名片、感謝、致歉;表示請求或慰問,上臺演講前后、領(lǐng)獎(jiǎng)前;正式場合迎送客人45°鞠躬禮使用場合,初見或感謝客戶時(shí),行45度鞠躬禮;會議提前離場時(shí),門口45度鞠躬表尊重。馬斯洛需求層次理論情商水平的外在表達(dá)方式通訊禮儀,備注:禮儀是生活的外套,禮儀是輕松的習(xí)慣,禮儀是成功的鋪墊。讓我們共同遵守太平人壽的禮儀規(guī)范!


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