微信三步走激活老客戶Life isn't about waiting for the storm to pass. it's about learning to dance in the rain.過去我一直使用的都是傳統(tǒng)的線下經(jīng)營模式：電話約訪、面談、成交保單。2019年年初，正值公司開門紅階段，我卻由于身體原因只能在家靜養(yǎng)，每天看到熟悉的伙伴們在不斷的成交保單，內(nèi)心是非常煎熬的。我一直在思考：怎么樣才能做到足不出戶卻創(chuàng)造出好績效呢？用線上經(jīng)營方式激活老客戶的好處激活老客戶，看到直播購物的興起，自己又刻意尋找，覺得微信溝通這種線上經(jīng)營的模式很適合目前的自己，為什么從老客戶著手呢？一個客戶能夠在你這里購買保險，至少說明兩點：第一，他是認同保險的；第二，他是認同你這個人的。

為什么是老客戶激活老客戶，入行已經(jīng)十多年的我，其實老客戶已經(jīng)積累很多了，但由于自己的各種原因，和他們交流、深入溝通的還很不夠。雖然我沒辦法去一一面談他們，但我可以嘗試在線上聯(lián)結(jié)他們，進行有效的溝通?，F(xiàn)在發(fā)愁找不到客戶、沒有業(yè)績的我就是抱著個金飯碗在討飯：老客戶其實就是我最大的資源。線上溝通優(yōu)點不打擾客戶 現(xiàn)代人生活緊張，很多人不喜歡私生活時間被人占用，用線上經(jīng)營的方式，客戶有空就看，有需要就會直接聯(lián)系我，再也不用害怕會打擾到客戶。

簡單又高效在線上聯(lián)系老客戶，不受時間、空間限制，還能批量聯(lián)絡(luò)，簡單高效成本低精準找客戶通過這種方式，還能幫我們找到接受、喜歡線上溝通的客戶，方便我們?nèi)蘸蟮木€上經(jīng)營。三個關(guān)鍵動作，三個關(guān)鍵動作，準備：線上激活客戶的產(chǎn)品選擇，之前，相信我們很多伙伴也天天在朋友圈發(fā)布產(chǎn)品信息，但為什么卻很少有客戶回應(yīng)？回想一下，你發(fā)的是不是開門紅的理財險？動輒就是幾萬的保費。你發(fā)的是不是公司主推的重疾險，復(fù)雜不易懂，價格不便宜。其實，線上銷售跟線下銷售是不一樣的，對于產(chǎn)品的選擇也有很大不同。添加標題，在此錄入上述圖表的描述說明，在此錄入上述圖表的描述說明。用什么產(chǎn)品來激活線上老客戶更合適呢？

短期消費型保險，保費低、保額高，基本上人人都需要，客戶可以在線上自行操作，簡單方便，很適合線上銷售。保費低，保額高的產(chǎn)品，這里說的熱門險不是指傳統(tǒng)保險公司所說的重點推動的在銷產(chǎn)品，而是熱點事件引起的，人們關(guān)注的，比如近段時間的新冠隔離險。花小錢獲得高保障的產(chǎn)品，推送給自己的老客戶，其實也是向所有的老客戶傳遞著我的真誠與善念：我始終都在您的身邊，為您的家庭保障負責(zé)到底。

三個關(guān)鍵動作，關(guān)鍵動作一：群發(fā)信息3步觸達，很多人都覺得這樣單槍直入的詢問客戶很生硬，但實際上，線下和客戶面談時，客戶心理上是給我們預(yù)留了時間的，我們可以慢慢溝通，因此需要和客戶寒暄贊美，更多的打開客戶心扉，獲得更多的信息，以貼合其保險需求。而線上給客戶發(fā)信息時，客戶可能正在開會，正在和領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，正在輔導(dǎo)孩子作業(yè)，所以在微信上有禮貌地直接詢問客戶是否有時間其實是最不打擾客戶的的方式。添加標題，在此錄入上述圖表的描述說明，在此錄入上述圖表的描述說明?，F(xiàn)在有時間嗎？有個事情跟你溝通一下。

     為了讓自己的群發(fā)信息不石沉大海，獲得快速回復(fù)，我會給所有老客戶發(fā)布以下三條信息：三個關(guān)鍵動作，關(guān)鍵動作一：群發(fā)信息3步觸達，第一條信息發(fā)送半小時后，對于沒有及時回復(fù)我們的客戶，我們再發(fā)第二條信息。這條信息我們著重強調(diào)了重要性，會獲得絕大部分老客戶的回復(fù)。這兩條信息，我都沒有帶稱呼，也沒有帶“請”這類顯得生分的詞語，其實就是為了給客戶“一對一”溝通的對話感，強化參與感。