服務(wù)項目:視頻醫(yī)生案例概述:2021年6月，婆婆因為急性心梗在省四院急救，需要馬上做手術(shù)——心臟支架，但是需要 服用阿莫西林，碰巧病人對此藥過敏，如果不服用，做了手術(shù)可能也沒有意義，當時問醫(yī)生有 沒有替代藥品，醫(yī)生說沒有太好的替代藥，醫(yī)生的話讓我們家屬陷入兩難境地。這時我想到了 視頻醫(yī)生，也許她能帶給我一線轉(zhuǎn)機，視頻醫(yī)生了解了病情后，提出可以有一種替代藥，能防 止過敏，掛了電話，再次與醫(yī)生溝通，急救室醫(yī)生與上級專家主任聯(lián)系詢問，很興奮的回復(fù)，  有一種替代藥可以代替阿莫西林，這種藥和視頻醫(yī)生說的完全一致，難題迎刃而解。這次視頻 醫(yī)生服務(wù)的使用真的讓我們堅定的確認，視頻醫(yī)生非常專業(yè)，醫(yī)術(shù)水平相當高。

服務(wù)項目:視頻醫(yī)生案例概述:5月2日孕早期的我晚上9點突然感覺嗓子疼，在家不清楚如何處理，不敢隨便用藥，又 怕夜間嚴重，撥通了視頻醫(yī)生咨詢，醫(yī)生耐心指導(dǎo)，給予多喝水再觀察、實在厲害可以用家 里的金銀花顆粒的建議，緩解了不舒服的焦慮情緒。7月16日孩子6周歲處于換牙期，六齡齒附近的牙齦突然腫了大包，有充血狀態(tài)，飯后 開始出血，隨即撥通視頻醫(yī)生咨詢，屬于正?，F(xiàn)象，是被新牙頂起的牙齦充血，不需處理等 待自然脫落即可。亮點：視頻醫(yī)生可以隨時隨地做好應(yīng)急處理，尤其對于有小孩（孕期）的家庭，更是家庭必備更加安心。

服務(wù)項目:視頻醫(yī)生+線上購藥案例概述:2021年8月22日，上午上班時間，突感肚子脹痛，由于近期一直在推動太 保藍本服務(wù)，熟悉視頻醫(yī)生的功能，當即撥通視頻醫(yī)生，專業(yè)醫(yī)生對目前身體 狀況進行詢問，了解近期飲食和運動情況，快速做出診斷，同時向醫(yī)生咨詢?nèi)?何減輕病痛，醫(yī)生開出電子處方，并可使用線上購藥，當時顯示20.5元。為了 驗證藥品價格是否合理，中午休息的時候去樓下四家藥店進行詢價，最終得到 的價格最低為34.5元。更加堅定視頻醫(yī)生的服務(wù)便捷，用藥實惠。

客戶申請服務(wù)：***客戶劉女士2021年8月22日通過太保官微申請專家預(yù)約和陪診服務(wù)?？蛻糁髟V：最近消化系統(tǒng)總不舒服，了解到本身享有太保藍本服務(wù)權(quán)益，申請了服務(wù)內(nèi)容。8月23日收到預(yù)約成功短信，包括預(yù)約時間、科室、專家姓名、醫(yī)院地址、陪診人員信息和電話；8月25日當天收到陪診人員服務(wù)信息，將問診工作安排妥當，提前到醫(yī)院等候。亮點：陪診服務(wù)申請操作簡便，預(yù)約成功率高，陪診人員服務(wù)熱情，專業(yè)耐心，避免以往排隊掛號，四處打聽的困惑，太保藍本服務(wù)，值得稱贊。

客戶申請服務(wù)：**客戶 * 先生，2020-10-2 10:59通過太保壽險官微提交，申請專家手術(shù)專家病房服務(wù)?？蛻糁髟V：8月底在滄州中心醫(yī)院檢查為顱內(nèi)占位，9月24日在北京天壇醫(yī)院檢查結(jié)果膠質(zhì)瘤/節(jié)細胞膠質(zhì)瘤，并建議住院手術(shù)，但預(yù) 估最快一年能有病床?？蛻羝谕谔靿t(yī)院進行手術(shù)。

2020-10-2，就醫(yī)協(xié)助經(jīng)理聯(lián)系客戶確認需求。由于9月底醫(yī)院未開住院單，客戶預(yù)約了10月12日下午北京天壇醫(yī)院的專家門診。 就醫(yī)協(xié)助經(jīng)理提前做好資源配置準備。2020-10-12（周一）15:40，就醫(yī)協(xié)助經(jīng)理主動聯(lián)系客戶，確認客戶的住院單，快速為客戶辦理預(yù)約。2020-10-20（周二）醫(yī)院通知客戶到院做核酸檢測，結(jié)果若合格即可直接入院。2020-10-21（周三）客戶到醫(yī)院完成核酸檢測。2020-10-23（周五）醫(yī)院通知客戶核酸檢測結(jié)果合格，10月26日（周一）辦理住院，10月27日（周二）手術(shù)。