俗話說：好馬配好鞍。高素質(zhì)的從業(yè)人員服務中高端客戶，要匹配高品質(zhì)的服務資源與平臺，拉開與普通從業(yè)人員的差距。搭建服務中高端客戶的資源平臺，醫(yī)療服務平臺和法律資源平臺運作，幫助團隊開發(fā)中高端客戶。 中高端醫(yī)療服務平臺。把團隊醫(yī)療行業(yè)出身的伙伴過去的醫(yī)療資源集中起來，在公司提供的醫(yī)療服務基礎(chǔ)上，為中高端客戶提供了更精準的綠色就醫(yī)通道。這個通道不僅面向客戶本人，還包含客戶的家人，提供就醫(yī)前專業(yè)咨詢、專家預 約、手術(shù)預約等個性化服務。

比如，客戶消化系統(tǒng)出了問題，在普通醫(yī)院就醫(yī)后情況一直沒有改善，但營業(yè)處可找到實力最強的醫(yī)院科室，并幫助客戶取到“一號難求”的專家號。再如，客戶的父母心臟有些問題，有的醫(yī)生建議馬上手術(shù)，營業(yè)處通過自身的醫(yī)療資源，把客戶父母的病歷資料遞給更專業(yè)的心內(nèi)科專家，經(jīng)由專家建議獲得了更好的治療方式，幫助客戶父母免去開胸手術(shù)帶來的大創(chuàng)傷。

該項醫(yī)療服務平臺的搭建有3個前提：②有不少外來人口落戶，而外來人口對本地醫(yī)療資源知之甚少，容易病急亂投醫(yī)；①本身有不錯的醫(yī)療資源；③團隊具有不少醫(yī)療行業(yè)背景的伙伴，有一定資源整合空間。這項服務不收取任何費用，實實在在地為客戶提供便利，中高端客戶喜愛，也讓伙伴更好地取得中高端客戶的信任。 法律資源平臺。和普通客戶的保障型保單不同，中高端客戶的保費較高、保額較大，除保險外，一定會牽涉家庭、子女、婚姻關(guān)系等問題。

因此，在簽保險合同的時候，很多中高端客戶需再簽一份具有法律效應的補充協(xié)議。此時就需搭配專業(yè)律師。 營業(yè)處和有名的律師團隊合作，在必要時一起為中高端客戶提供“保險+法律”的專業(yè)服務。提倡團隊伙伴了解基本的法商知識，但在服務客戶時，認為“專業(yè)的事情要交給專業(yè)的人來做”。在遇到法律問題時與專業(yè)律師搭檔，能讓服務品質(zhì)精準高效，超越客戶的期待，同時，也能讓團隊伙伴把更多精力放在保險服務上。

 經(jīng)營處在以上兩個平臺的基礎(chǔ)上，綜合團隊、公司的資源進一步搭建稅務籌劃、海外留學或移民的咨詢平臺，豐富中高端客戶的服務資源。“任何一個城市，任何一個團隊，當人力規(guī)模超過百人后，團隊一定存在某些內(nèi)部資源，比如旅游資源、醫(yī)療資源。團隊長要有敏銳的資源整合意識，充分調(diào)動內(nèi)部資源，形成一股合力，為團隊客戶經(jīng)營所用?！薄芭c人力上萬人的普通團隊相比，更愿意帶領(lǐng)一支百八十人的‘特種部隊’?！毕Ｍ诂F(xiàn)有基礎(chǔ)上進一步提升團隊的素養(yǎng)與專業(yè)能力，打造一支為中高端客戶全方位提供品牌服務的精銳“部隊”。

隨著保險業(yè)迅猛發(fā)展，銷售渠道愈加多樣化，個險渠道規(guī)模日趨壯大，服務的品質(zhì)已成為影響保險從業(yè)人員競爭力的關(guān)鍵因素。縱觀行業(yè)當前的市場生態(tài)，從業(yè)人員能夠給客戶提供的服務有許多，比如給客戶送一份禮物、舉辦各類活動，或者借自身人脈資源幫助客戶解決難題等。最有價值的服務無疑是理賠服務，它既是保險服務的關(guān)鍵，也是客戶權(quán)益最重要的體現(xiàn)， 做好理賠服務是每位從業(yè)人員義不容辭的責任。獨具價值的理賠服務 不管是從保險的社會價值、客戶購買保險的初衷，還是從理賠服務對代理人的影響來看，理賠服務均可謂獨具價值。 從保險的社會價值看：保險之所以會誕生，是因為風險的存在。從千百年前誕生至今，保險始終在經(jīng)濟金融的發(fā)展乃至社會生產(chǎn)、生活中發(fā)揮著積極的作用，也因此得以在優(yōu)勝劣汰的生存法則中存活下來。