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客戶的心理場景點評分析方式策略16頁.pptx

  • 更新時間:2021-03-21
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用行動贏得大客戶,用錢來買一次見面的機(jī)會。那位大老板見到字條,對推銷員的舉動感到奇怪,于是答應(yīng)了和推銷員的會面。而見面后,班· 費德文通過自己的口才說服老板,最終簽單。老板往往“ 日理萬機(jī)” ,見上一面談何容易, 因此,必須打破常規(guī),突破思維局限,從而得到面訪的機(jī)會。大老板們能積累起今天的財富和地位,自然有異于常人的智慧。他們對待時間也非常” 吝嗇”但任何一個人都會對“ 聰明” 的人感興趣, 發(fā)揮你的聰明才智,讓對方感覺到你與其他推銷員的不同,從而讓對方對你產(chǎn)生興趣, 進(jìn)而獲得見面的機(jī)會。推銷員**去見客戶,他好不容易約到這個客戶。

該客戶正準(zhǔn)備投保團(tuán)險??蛻粢呀?jīng)見了好幾家保險公司的人,都是幾家知名保險公司的推銷員,所以對**不太在意, 只是覺得不好意思再拒絕就答應(yīng)見他了??蛻糸_門見山問:“你們公司有什么優(yōu)勢?”**很緊張,努力地回憶著到公司后背誦下來的十大優(yōu)勢,并還算流利地“背誦”完了??蛻粑⑽⒁恍?,簡單地溝通后就說:“我們再聯(lián)系吧!”每家公司都會總結(jié)出幾條公司的優(yōu)勢讓推銷員背誦,以便在客戶那里展示,毋庸置疑這是必要的,推銷員必須對自己的公司和產(chǎn)品有信心才可以讓人信服。

可是,如何展示才能讓客戶更容易理解和信服呢?**顯然犯了很大的錯誤,沒有注意到客戶最關(guān)心的是:與其他知名保險公司相比,**公司有什么優(yōu)勢,他卻背誦了平時熟記的“ 臺詞” ??蛻袈犕辍氨痴b“ 沒有任何感覺,也就不會留下任何好的印象了。真正懂得客戶的心理團(tuán)險是為企業(yè)提供員工健康、意外、退休金等各方面福利計劃的保險;一方面,幫助企業(yè)管理者實現(xiàn)員工福利制度的效益成本最優(yōu)化;另一方面,作為員工激勵手段可以提升企業(yè)文化,留住人才,打造百年基業(yè);團(tuán)險業(yè)務(wù)競爭愈來愈激烈,在眾多的保險公司中,要想脫穎而出, 就要仔細(xì)考慮以下問題。

(一)思考問題:優(yōu)勢真的是優(yōu)勢嗎?(二)思考問題:客戶真的想了解那些所謂的優(yōu)勢嗎?(三)思考問題:展示優(yōu)勢的方式是否可以有所創(chuàng)新?團(tuán)險業(yè)務(wù)競爭愈來愈激烈,在眾多的保險公司中, 要想脫穎而出, 就要仔細(xì)考慮以下問題:保險公司常見的優(yōu)勢也不過是:股東背景、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保障產(chǎn)品、價格。股東背景:現(xiàn)在能成立保險公司的基本都有很好的背景。國有的說有國家呢,穩(wěn)定可靠;合資的說有幾百年的歷史, 經(jīng)驗豐富;民營的說注冊資本雄厚;等等??蛻袈牭靡呀?jīng)產(chǎn)生“ 優(yōu)勢疲勞綜合癥” 了,推銷員再這么說,肯定不會有任何效果。服務(wù)有優(yōu)勢:事實上,只能看服務(wù)以后客戶是否滿意。說口碑如何好,那誰來證明?保障產(chǎn)品: 各家公司的產(chǎn)品大同小異。

各有各的特點。價格:而價格都是保監(jiān)會批準(zhǔn)的,折扣也是有限度的,不會有大的差別。在保險產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的今天, 能有幾家公司有很大的優(yōu)勢呢?思考問題(二):客戶真的想了解那些所謂的優(yōu)勢嗎?大家都參加過多次面試,都知道,面試官會在開始的時候要求應(yīng)聘者作簡單的自我介紹。其實, 簡歷上什么都有,看起來完全沒有必要,面試官無非是想通過自我介紹過程了解一下, 應(yīng)聘者的表達(dá)能力是否能夠應(yīng)付職業(yè)基本交流的需要。同樣的道理,客戶和推銷員初次見面,也有這個目的,或是說希望找個話題,讓大家有交流的基礎(chǔ),防止推銷員滔滔不絕地講下去。看看有沒有什么新鮮的信息可以關(guān)注, 還可以通過這個問題了解推銷員的經(jīng)驗。


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