洞察客戶心理客戶經(jīng)營技巧，心理上操縱客戶的意義，銷售中你必須要知道的心理效應(yīng)，為什么有些銷售員一見面就能獲得客戶的好感？為什么有些銷售員一說話就能吸引客戶的注意？為什么有些銷售員一微笑就能打動客戶的心？我該怎么做？銷售中你必須要知道的九個心理效應(yīng)，備注：4特別的愛給特別的你。在銷售中，身為銷售員的你要時時掌握主動權(quán)，如果你在同客戶的交談中跟著客戶的思路走了，那么呢的這次銷售活動也就“危險”了，如何才能步步為營，獲得成交機(jī)會，那么，通過了解九個心理效應(yīng)，將有助于你掌握被客戶喜歡的技巧，從而實(shí)現(xiàn)你的銷售目的。親和力效應(yīng)：親和力讓你貼近客戶，用微笑面對客戶，與客戶成為朋友。

自信的人最具有親和力備注：6提高自己自信的方法一、提高自信從開會坐前面一點(diǎn)兒開始二、走路快一點(diǎn)兒三、穿衣服要特別一點(diǎn)兒備注：8快樂效應(yīng)：快樂心理帶來快樂銷售，所謂快樂效應(yīng)是指在銷售中銷售員用自己的快樂心態(tài)去感染客戶，那么客戶也會因為你的快樂而快樂，那時候，你做的就是快樂銷售，因而更能受客戶歡迎。備注：9開場白效應(yīng)：抓住客戶的心喚起客戶的好奇心找出產(chǎn)品的價值所在，好奇心效應(yīng):標(biāo)新立異滿足客戶心理我們之所以對某件事情感興趣，就是因為我們有好奇心。在銷售中，你要是能激起客戶的好奇心，那么他對你也會產(chǎn)生濃厚的興趣。

借勢效應(yīng)：“他山之石，可以攻玉”們每個人都不是圣人，都會有我們辦不到的事和達(dá)不到的目的，但是有時候我們自己做不到的事可以借助于別人的力量來完成，這就是借勢效應(yīng)。如何借勢一、完善的售后服務(wù)可以讓客戶更放心二、在老客戶身上多投入精力、資源三、適時地給幫助自己推銷的客戶一些好處當(dāng)你在一個平靜的水池中投進(jìn)一顆石子，就會從中心處泛起漣漪，慢慢地向外擴(kuò)展。假象你就是那漣漪中心…...備注：14投其所好效應(yīng)：最有效的心理攻勢真心的贊美客戶，尋找客戶感興趣的話題，投其所好有時候是對別人的一種尊重，真心實(shí)意地區(qū)贊美客戶的成就以及找到客戶的興趣愛好。

可以為我們的銷售服務(wù)。備注：15微笑效應(yīng)：拉近心理距離，如果缺少服務(wù)員的美好微笑，正好比花園里失去了春日的太陽雨春光。假若我是顧客，我寧愿住進(jìn)那雖然只有殘舊地毯，卻處處見到微笑的旅館，卻不愿走進(jìn)只有一流設(shè)備而不見微笑的地方……微笑時一種武器，是一種可以讓所有人對你心存戒備的客戶放下他們器械的武器。注視說話者，保持目光接觸，不要東張西望，單獨(dú)聆聽對方講話時，身子要稍微前傾。交談過程中要始終保持著自然的微笑，表情要隨對方談話內(nèi)容表現(xiàn)出相應(yīng)的變化，而且要對談話內(nèi)容做到恰如其分的點(diǎn)頭。在他人談話的談話過程中，不要隨意打斷他人的說話，如果要發(fā)表意見，需要等他人把話說完了，你才能接口，需要轉(zhuǎn)移話題時。

要通過巧妙的應(yīng)答，然后把對方講話的內(nèi)容引向所需的方向和層次，備注：18聆聽，打開了客戶的心門聆聽，讓他們了解客戶的需求，聆聽，讓他們成為客戶的朋友，卓越并不是一種行為，而是一種習(xí)慣，簡單的事，重復(fù)去做，決不輕言放棄!