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面訪管理的目的分類流程41頁(yè).pptx

  • 更新時(shí)間:2021-01-07
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理如何調(diào)動(dòng)隊(duì)伍面訪的積極性?日常面訪管理中你們的運(yùn)用了哪些方法?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題怎么解決,如何做好 面訪管理如何啟動(dòng)統(tǒng)一思想,利益引導(dǎo):提升指標(biāo),提高續(xù)期績(jī)效; 積累客戶,助力新單開拓,輕松晉升;規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)氛圍營(yíng)造,榮譽(yù)引領(lǐng):排名文化,微信播報(bào)。獎(jiǎng)勵(lì) 優(yōu)秀,資源支持,激勵(lì)績(jī)差。樹立標(biāo)桿:有目標(biāo)單個(gè)溝通,規(guī)劃引導(dǎo)。樹榜樣、 學(xué)榜樣、做榜樣、超榜樣,技能提升:市場(chǎng)是最好的老師層級(jí)啟動(dòng):主任、績(jī)優(yōu)、老人、新人,內(nèi)勤做什么:數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、抽檢,主任做什。

面訪流程訓(xùn)練不檢查、落實(shí)工具使用屬員做什么:每日?qǐng)?jiān)持“532”動(dòng)作?記錄至收展E家我們做什么:定政策、給支持、心理輔導(dǎo)(制定面訪政策含內(nèi)外勤管理 要求、月度訪量、工作匯報(bào)、抽檢要求、獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)、榮譽(yù)引領(lǐng)等內(nèi)容),訪量:每日532、每周至少15訪,每月至少60訪,匯報(bào):收展員每日固定時(shí)間進(jìn)行微信戒者其他形式面訪匯報(bào) 主任:主任陪訪、落實(shí)訓(xùn)練每日點(diǎn)評(píng)532是面訪量要求,是解決讓人動(dòng)起來(lái)的方法;面訪要靠習(xí)慣的堅(jiān)持,一個(gè)好的習(xí)慣勝過(guò)一萬(wàn)個(gè)好的技巧;習(xí)慣的養(yǎng)成要有標(biāo)準(zhǔn)、有目標(biāo)、有落地如何檢查——?jiǎng)幼鳈z查面訪時(shí)間:面訪時(shí)間不低亍20分鐘,與客戶做有效溝通,面訪流程:是否有做訪前、訪中、訪后動(dòng)作,面訪工具。

收展E家、調(diào)查問(wèn)卷、保單檢視、贈(zèng)險(xiǎn)、服務(wù)等 面訪訓(xùn)練:早夕會(huì)中是否對(duì)面訪進(jìn)行演練及通關(guān),1.工作平臺(tái)2. 對(duì)非現(xiàn)場(chǎng)管理 的組員抽檢3.周階段指標(biāo) 進(jìn)度與差距 面訪典范分享1.匯總分析本周 組內(nèi)人員面訪有效性2.一周面訪 反饋與處理如何檢查——過(guò)程檢查(每周)04月度例會(huì)1.收展E家的檢查2.月度親訪成果分析(疑難客戶的處理)3.下月親訪目標(biāo)制定與激勵(lì)如何檢查——過(guò)程檢查(每月)檢查標(biāo)準(zhǔn)主任戒內(nèi)勤是否有 明確的檢查標(biāo)準(zhǔn)(時(shí)間點(diǎn)、訪量)檢查內(nèi)容訪量是否達(dá)標(biāo),內(nèi) 容是否完整(工作 結(jié)果、未收原因、 服務(wù)內(nèi)容)、是否 真實(shí)?共性的問(wèn)題需利用 早會(huì)進(jìn)行解決,個(gè) 性化的問(wèn)題可在二 早戒單獨(dú)溝通解決; 案例分享03心態(tài)建設(shè)

員工現(xiàn)身說(shuō)法,収 表面訪感悟、感觸 等內(nèi)容,激収團(tuán)隊(duì) 正能量;夗肯定、 夗鼓勵(lì)、夗激勵(lì)。面訪中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題怎么解決?例如:約不到客戶?見(jiàn)到客戶不知道說(shuō)什么? 分享沒(méi)有起到激勵(lì)作用?二擇一法的運(yùn)用,模擬演練見(jiàn)到客戶不知道說(shuō)什么?面訪前的要點(diǎn)提示:了解客戶情況和需求檢視消除恐懼,強(qiáng)化理念:1、面訪是幫人而非求人2、拒絕的是產(chǎn)品(收費(fèi)及銷售產(chǎn)品)而非我們3、一定要用工具面訪4、相信自己就是最專業(yè)的承諾——必要時(shí)可陪訪分享沒(méi)有起到激勵(lì)作用?分享前一定要 有溝通、有要求,收費(fèi)/銷售產(chǎn)品?收費(fèi)/簽單經(jīng)過(guò)?問(wèn)題不解決辦法感悟和感謝怎么說(shuō):回顧總結(jié),早做準(zhǔn)備,消除緊張情緒,先在二次早會(huì)分享,培養(yǎng)勇氣,樹立信心。

提問(wèn)引導(dǎo),把控方向,緊扣主題,只有面訪才能解決疑難單并提升收費(fèi)績(jī)效 只有面訪才能為客戶提供摸得到的服務(wù) 只有面訪才能帶來(lái)新業(yè)務(wù)和新客戶的增值面訪管理是我們解決問(wèn)題的關(guān)鍵所在!每天、每周、每月要定期進(jìn)行分析和點(diǎn)評(píng)萃叏典范,要持之以恒的對(duì)亍面訪情況進(jìn)行指導(dǎo)和檢查,不斷輔導(dǎo)新人幫扶他進(jìn)行每日面訪先強(qiáng)化隊(duì)伍養(yǎng)成面訪習(xí)慣,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走“雙優(yōu)之路”,面訪管理從現(xiàn)在做起


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