新人展業(yè)技能進(jìn)階——拒絕處理，以平常心對(duì)待，不要緊張，先處理心情，再處理問題，不要以爭(zhēng)論來處理拒絕，不得罪客戶，要有信心，要有專業(yè)人士的權(quán)威感，注意發(fā)問，找出拒絕背后的真正原因，拒絕越多的客戶越容易是你的忠實(shí)客戶，拒絕存在于推銷過程的每一個(gè)環(huán)節(jié)推銷素養(yǎng)的不斷提升，會(huì)使拒絕你的客戶越來越少三條成功秘笈1、堅(jiān)持不懈找原因，直到成功。成功=拒絕+最后的促成，成功—拒絕面前從容不迫的經(jīng)驗(yàn)和勇氣2、從改善自身出發(fā)，直到客戶滿意為止。

3、多替客戶著想，不斷改進(jìn)行銷方案。當(dāng)一種方案行不通的時(shí)候，我們就要及時(shí)的改進(jìn)，要學(xué)會(huì)換位思考。解決大公司小公司的問題。解決終身險(xiǎn)不死不給錢的問題。解決返傭的問題。需要提醒的是：拒絕處理總是被動(dòng)的，最好要將拒絕消滅在萌芽狀態(tài)（即處理拒絕！）如果你做好事前準(zhǔn)備的話，接觸過程的拒絕就容易處理；如果你做好拜訪面談的話，說明促成時(shí)的拒絕就會(huì)大量減少。最后，用壽險(xiǎn)推銷大師班.費(fèi)德文的一句話做為所有拒絕處理的總結(jié)，那就是：準(zhǔn)客戶先生，您不需要保險(xiǎn)，您需要的是人壽保險(xiǎn)可以為您做的那些事。