升級(jí)，客戶對(duì)你有了一定的了解，問(wèn)候的頻率可以再頻繁一些，當(dāng)你問(wèn)候的次數(shù)多了，你們就慢慢熟絡(luò)了，就可開(kāi)啟一些較為親切的話題。“孩子太調(diào)皮、抱怨配偶工作忙、工作遇到困難“人通常不會(huì)對(duì)不熟悉的人吐露心聲，肯說(shuō)這些，說(shuō)明客戶把你當(dāng)朋友看待了。每日保持與6位客戶定期聯(lián)系，將定聯(lián)融入日常工作，養(yǎng)成習(xí)慣，聯(lián)系不同層級(jí)的客戶要有不同的聯(lián)絡(luò)重點(diǎn)，詳細(xì)的記錄定聯(lián)的時(shí)間，便于計(jì)算聯(lián)系頻率，C、D級(jí)客戶不主動(dòng)談保險(xiǎn)B級(jí)可進(jìn)入正常的行銷流程

A級(jí)可以拿建議書(shū)促成，備注：無(wú)記錄就無(wú)法準(zhǔn)確記得與每一位定聯(lián)客戶的最佳聯(lián)絡(luò)時(shí)間。案例：與王女士聯(lián)絡(luò)時(shí)間是8月1日，從聯(lián)絡(luò)前的關(guān)系和聯(lián)絡(luò)時(shí)的態(tài)度來(lái)看，把王女士歸類為C級(jí)，并把聊天內(nèi)容做簡(jiǎn)要記錄。定聯(lián)的成效，中國(guó)社科院國(guó)情調(diào)查與大數(shù)據(jù)研究中心和騰訊互聯(lián)網(wǎng)與社會(huì)研究中心發(fā)布《社交網(wǎng)絡(luò)與賦能研究報(bào)告》稱：94%的人表示出門(mén)不帶手機(jī)感到很不習(xí)慣，73%的人通常每隔15分鐘至少看一次社交軟件。利用互聯(lián)網(wǎng)科技掌握時(shí)代賦予的機(jī)遇。

利用定聯(lián)的方式經(jīng)營(yíng)所有社交軟件平臺(tái)上的客戶。某壽IDA會(huì)員張瀞心女士利用定聯(lián)五年下來(lái)克服了無(wú)客戶拜訪的劣勢(shì)，并且有很多人主動(dòng)找他買保險(xiǎn)。僅2019年上半年主動(dòng)聯(lián)系咨詢保險(xiǎn)問(wèn)題的客戶就有46位，進(jìn)而成交。業(yè)績(jī)和收入穩(wěn)定提升，有時(shí)候還會(huì)收獲增員。主動(dòng)拋出話題，有效聊天四步曲，給予客戶一些，關(guān)心和問(wèn)候，通過(guò)聊天媒介，引起客戶興趣，見(jiàn)好就收，備注：在經(jīng)營(yíng)客戶關(guān)系上，每位從業(yè)人員都想與客戶從陌生到熟悉、從拒絕到接受、從懷疑到信任，但問(wèn)題是:要怎么聊？

怎么找話題？怎么接話？實(shí)際上，我們有很多業(yè)務(wù)員扮演著“話題終結(jié)者”的角色。我們要明白聊天的目的是為了客戶關(guān)系的升級(jí)，讓自己在聊天中贏得客戶的喜歡。帥哥，最近忙不忙呀，壽星，今天生日快樂(lè)哈兒童節(jié)最近快到了，有給寶寶準(zhǔn)備好禮物么？快到年底了，你們做財(cái)務(wù)工作的應(yīng)該很忙吧？........暖場(chǎng)破冰成功之后，不是聊天的結(jié)束而是一個(gè)開(kāi)始。通過(guò)關(guān)心、問(wèn)候讓兩人的感情升溫，不至于尬聊。

破冰之后給予客戶一些溫暖和關(guān)懷，讓你們之間的聊天增加人情的溫度。因?yàn)槭荜P(guān)心，客戶對(duì)你的好感度上升，分享自己生活中的趣事或接續(xù)暖場(chǎng)話題，開(kāi)啟進(jìn)一步聊天，談?wù)摫舜说呐笥?，觀察對(duì)方社交平臺(tái)，從他提及的話題入手，祝賀好事，例如客戶最近升職、結(jié)婚等，節(jié)日/詭異的天氣/時(shí)事，公司舉辦的活動(dòng)，引起興趣的6種方式，引起興趣無(wú)論何種邀約，即使被拒絕，只要客戶有回

也是在為下一次聯(lián)系做了鋪墊，就是一次成功的聯(lián)絡(luò)。我做資料時(shí)間到了，先去忙啦，我們下回再聊（適用A\B級(jí)客戶）主管在線會(huì)議時(shí)間到了，我先去開(kāi)會(huì)啦（適用A\B級(jí)客戶）今天和你聊天真開(kāi)心，下次有空再聊哦（適用C\D級(jí)客戶） ”不跟你聊了，我要去忙嘍“--客戶會(huì)覺(jué)得：”你先找我聊天的，我是在陪你聊呀，怎么變成你陪我聊了？“未來(lái)再聊天就會(huì)引起客戶的冷淡。定聯(lián)的目的就是讓客戶喜歡你，信任你。因而所有讓客戶不喜歡你的的語(yǔ)句都要回避，忌無(wú)收尾。