大家好！很高興和大家一起學習專業(yè)化銷售流程之異議處理，在銷售過程中，經(jīng)常會遇到客戶的各種疑問，對于客戶的疑問，我們都能妥善解決嗎？今天我們就來學習異議處理，用專業(yè)的方法解答客戶的疑問。下面就讓我們一起進入今天的課程——專業(yè)化銷售流程之異議處理。操作要點：講師簡單自我介紹，建立講師威信和同理心。沒需要——我已經(jīng)有社保了，不需要買保險，我公司的福利待遇很好，我不需要保險，我的收入很高，已經(jīng)攢了一大筆錢，不再需要保險，我已經(jīng)買過保險了，不用再買了，我現(xiàn)在還年輕，不需要保險，我已經(jīng)有股票、基金、房產(chǎn)方面的投資，不需要買保險，我還沒有成家，不需要買保險，講師講授：通過自身實際的案例分析投影片中的異議處理可以統(tǒng)一歸為“沒需要“，強調(diào)實際展業(yè)過程中要對客戶的異議進行分析。

沒有錢——我的收入要維持家庭的正常開支，沒有閑錢買保險，我剛買了房子，要還貸款，沒有錢買保險，我的錢都做了儲蓄和投資，沒有多余的錢購買保險，我要撫養(yǎng)老人，還要供孩子上學，沒有錢買保險，講師講授：通過自身實際的案例分析投影片中的異議處理可以統(tǒng)一歸為“沒有錢“，強調(diào)實際展業(yè)過程中要對客戶的異議進行分析。不用急——我還要考慮考慮，不著急買保險，我要與家人商量一下，我要與其他保險公司的產(chǎn)品比較一下，我現(xiàn)在還年輕，等我歲數(shù)大一點再考慮，等我朋友買了我再買，講師講授：通過自身實際的案例分析投影片中的異議處理可以統(tǒng)一歸為“不用急“，強調(diào)實際展業(yè)過程中要對客戶的異議進行分析。

不信任——保險買時容易理賠難，都是騙人的，我有朋友也在保險公司，我要找他買保險，我若投保后享受不到后續(xù)服務怎么辦，如果投保后我沒有錢繼續(xù)繳費怎么辦，如果保險公司倒閉了怎么辦，講師講授：通過自身實際的案例分析投影片中的異議處理可以統(tǒng)一歸為“不信任“，強調(diào)實際展業(yè)過程中要對客戶的異議進行分析。用心聆聽，（點頭回應）是的是的，您說的很對，尊重理解，李先生，我理解您的想法，其實很多人都這么說。澄清事實，除此之外，有沒有其他的原因令您不考慮保險呢？其實保險不像您想象中那樣，要花很多的錢，您只需要將您每月收入的5%－15%用于這個保障計劃上，不會影響到您現(xiàn)在的生活，而一旦發(fā)生疾病或意外，您仍能維持正常的生活，這樣豈不是更加兩全其美？

提出方案，既然您已經(jīng)接受保險，不如現(xiàn)在就做這件事，您將可以馬上享有這項保障計劃，然后就可以高枕無憂了。用心聆聽，（點頭回應）對，您的想法我也很贊同，身體健康是您最大的福氣啊！尊重理解，李先生，我理解您，其實很多人都有同樣的想法。澄清事實，除此之外，有沒有其他的原因令您不考慮保險呢？我們每天都會從各種途徑獲知交通事故、火災、地震等意外的發(fā)生，意外不會因為誰身體健康而不發(fā)生。而且，保險不同于其他產(chǎn)品，不是什么時候想買就能買的，等您身體出現(xiàn)狀況再想買保險時，也許您要付出比現(xiàn)在高幾倍的價格，也可能付出再多的錢也買不到保險。那您說是不是身體健康時買保險更合適呢？提出方案，既然您已經(jīng)接受保險，不如現(xiàn)在就做這件事，您將可以馬上享有這項保障計劃，然后就可以高枕無憂了。請求行動，您的身份證我可以看一下嗎？ 李先生，正因為您年輕，我才更要鼓勵您盡早開始規(guī)劃。第一，因為您年紀輕，所交保費比較低；第二，如果您年紀大了，身體健康情況又不好的話，保險公司未必會接受您投保的，那您說是不是越年輕投保越好呢？提出方案，既然您也認可我的觀點，不如現(xiàn)在就做這件事，您將可以馬上享有這項保障計劃，然后就可以高枕無憂了。