如何克服陌生客戶的不理解、不接受，甚至白眼和拒絕？1. 從心態(tài)上，一定要找到適合自己的出口。例如看心理學(xué)的公眾號，既可以排解負面情緒，又可以學(xué)到很多心理學(xué)的知識，幫助正確看待人的反應(yīng)，合理處理人際關(guān)系；2. 從技術(shù)上，每天復(fù)盤，回憶客戶的反應(yīng)（包括言語和表情），總結(jié)得失，持續(xù)改進提升與客戶溝通的內(nèi)容和方式，避免長期面對這些問題。壽險營銷，客戶就是生命線。制定拓客的三年規(guī)劃：第一年，開拓陌生客戶和陌生客戶轉(zhuǎn)介紹，第二年，開拓優(yōu)質(zhì)的緣故客戶，第三年，開拓緣故轉(zhuǎn)介紹和高凈值客戶，壽險事業(yè)切勿急于求成，穩(wěn)扎穩(wěn)打才是王道！和壽險行業(yè)廣闊前景和長遠發(fā)展相比，眼前的困難都是滄海一粟！

細節(jié)決定成敗，知識改變命運，微信初次與轉(zhuǎn)介紹客戶線上溝通時，起初要文字和語音同時使用，根據(jù)客戶回復(fù)的習(xí)慣來調(diào)整自己的溝通方式，同時也可以判斷客戶是視覺型還是聽覺型，有助于制定后續(xù)針對性的溝通策略；多維度的準客戶分析，選擇對的拜訪客戶有助于最后成交，一定要把上有老下有小的人作為準客戶的首選，熟練運用新人班所學(xué)的準客戶開拓知識即可。業(yè)績翻倍大揭秘，多用生活中的例子向客戶解釋保險問題。比如面對同業(yè)產(chǎn)品比較時，可以說“感冒可以吃西藥白加黑，也可以再輔助吃點中成藥清咽瀝喉，搭配會讓病好的更快哦?！睆娬{(diào)產(chǎn)品配置和組合，不要糾結(jié)于買誰家的產(chǎn)品；要努力獲取多方面的知識，這樣才能和客戶同頻交流，引起共鳴，進而增加信任度。多關(guān)注客戶朋友圈，了解客戶近期關(guān)注的話題和他/她的狀態(tài)。比如朋友圈的準客戶最近在談戀愛，那就了解一些星座方面的知識等。

“饑餓營銷”自己，不可以饑餓營銷產(chǎn)品，但是可以“饑餓營銷“自己！時刻讓客戶感覺到你很忙，讓客戶珍惜和你見面的機會。例如：平日約客戶面談時間最長不超過半小時（實際上每個客戶預(yù)留一小時時間），給自己和客戶一種心理暗示，要珍惜時間提高面談的效率。這樣做給客戶的感覺有兩點：1. 你不缺客戶；2. 你足夠?qū)I(yè)，受到很多人的信賴。這樣做可以潛移默化地讓他/她對你增加信任度！很有效哦！切入邏輯：聊客戶感興趣的話題、了解客戶的觀點和感興趣的點、發(fā)現(xiàn)客戶感興趣的話題中的現(xiàn)實風(fēng)險點、切入風(fēng)險和保險的關(guān)系；面談結(jié)束時的萬能金句。如果本次面談切入保險話題失敗，切記不能只說下次再約，一定要說：“對不起，XX先生/女士，我要趕去見下一個客戶了，今天還約了好幾個客戶，最近大家都很關(guān)心健康保障/養(yǎng)老/低利率和通貨膨脹形勢下的居民理財?shù)仍掝}，我要趕緊去給他們講解和解決問題。”3. 在包場體檢期間，醫(yī)院體檢中心的負責(zé)人全程陪同，隨時協(xié)調(diào)解，就可以再次去拜訪，屢試不爽！并且這類客戶通常最后都能簽單。要記住，只有客戶想才是真的想！客戶想買才是成交概率最高的！保險事業(yè)就是從信任到信念，再到信仰的過程。信任才能做好，信念才能做到，而信仰才能“兼濟天下”幫助更多人！保險事業(yè)沒有捷徑，訪量定江山！你所有的技能和能力都是在客戶拜訪中修煉出來的，再好的方法你不去使用也是白費。