電話溝通，聲音的重要性，能否通過聲音判斷性格特征？王熙鳳出場，能否通過聲音判斷形象？通過聲音，判斷她的性格是？配音演員，聲音跟形象一致嗎？電銷是一種聲音與語言的藝術(shù)，電銷人員只能靠“聽覺”去“看到”客戶的所有反應(yīng)，我的聲音有魅力么？客戶喜歡我的聲音么？什么是好聲音？同一句話，不同的人說，感覺一樣么？應(yīng)該用什么樣的聲音跟客戶溝通？什么是電銷“好聲音”？好聲音技巧的“3+1”，語調(diào)抑揚(yáng)頓挫，要自然，抑揚(yáng)頓挫，應(yīng)有高，中，低之分，富于變化，不要太機(jī)械化，像播放錄音，練習(xí)：今天給您致電是我們**人壽有個(gè)特別好的保障計(jì)劃，特別簡單，也特別難得，耽誤您2分鐘的時(shí)間，您簡單做個(gè)了解就行。

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