【課程目標】通過本課程的學習，幫助一星級兼職講師理解點評與反饋的重要性，掌握點評與反饋的步驟與技巧，并能夠運用于職場訓練或面談輔導之中。【教學方法】講授、提問、示范、研討、演練 【教學工具】投影儀、筆記本電腦、白板、海報紙、白板筆、相關教學視頻、隨堂講義等【重點難點】點評與反饋的操作技巧，以及講師對演練環(huán)節(jié)的掌控、講師點評與反饋的示范。講師自我介紹、課程簡介，可通過例舉日常生活中點評與反饋的具體事例導入，做為一星級銷售渠道兼職講師，我們要達到“會授課能輔導”的要求，能輔導要求我們能對學員或下屬的工作進行有效的指導、輔導，為此要求我們具備一定的點評與反饋的能力。同時，及時并有針對性的點評與反饋在技能提升與訓練類課程中是一種非常重要、有效的環(huán)節(jié)。在日常工作中，如何確保每次點評與反饋都達到效果？對同樣的內容，如何確保不同的講師在不同場合的點評與反饋盡量保持同樣的標準？我們特別開發(fā)了《點評與反饋訓練》這門課，幫助大家練習和提升點評與反饋的技能。

  通過本課程的學習，幫助一星級兼職講師理解點評與反饋的重要性，掌握點評與反饋的步驟與技巧，并能夠運用于職場訓練、面談輔導等工作之中。講師通過提問，帶領學員總結點評與反饋的價值。點評與反饋對我們的學員具體有什么樣的幫助？對于我們講師又有什么樣的好處呢？對于學員而言，能幫助他們聽到客觀評價，并獲得具體的提升建議，從而推動個人技能提升，強化未來不斷發(fā)展成長的信心。對于講師而言，可以通過點評與反饋來提高個人語言表達、邏輯思維等各方面的能力，不斷提升并發(fā)揮講師專業(yè)價值，從而贏得學員信任，逐步樹立個人品牌。講師先提問，再按幻燈片內容講解點評與反饋的關系。有的學員可能會問：點評和反饋之間是什么關系、存在什么不同呢？

    1.點評通常是單向的，而反饋可以是單向的，也可以是雙向的，例如我們在輔導中對屬員進行反饋時，也要詢問屬員的態(tài)度和想法。2.點評通常側重于評價學員既往的表現，而反饋則是側重于幫助學員未來改進提升。3.通過前面的對比，我們可以發(fā)現：點評的目的主要是發(fā)現問題，而反饋的目的主要是解決問題。在實際工作中，通常我們單獨使用的點評或反饋所指的含義是類似的，比如在PESOS的反饋中已包含點評的部分，而在有些通關點評時也同時會做反饋，給出建議。這種情況下二者是通用的。因此我們不必糾結于叫點評還是反饋，或是點評與反饋，而要關注既給出評價又給到建議，既發(fā)現問題又解決問題，點評與反饋結合運用從而達到較好效果。講師按照投影片內容講解，建議事先熟悉了解三明治法則。三明治法則是指對學員進行點評與反饋的基本方式，先對學員表現進行肯定，然后指出問題，最后提出改進方案、給出光明前途。這種方式有利于學員接受建議和意見，但是三明治法則只是給出一個大致流程，其中并不包括實質性內容。