“黏性”客戶的培養(yǎng)，黏上個人開始，黏上公司深入，黏上產(chǎn)品上癮，讓客戶黏上個人，讓客戶黏上公司，讓客戶黏上產(chǎn)品，動作一：建立“真誠-熱情-專業(yè)”的良好形象，著裝：職業(yè)/自信，言語：文明/高素質(zhì)/專業(yè)，環(huán)境：大氣/和諧，培養(yǎng)“黏性”客戶，對個人的形象和素質(zhì)品牌口碑要包裝，動作二：投其所好  贈送禮物，旅游紀(jì)念品，培養(yǎng)“黏性”客戶，要重視她的喜好和快樂！，動作三：做客戶的良師益友，做客戶生活主心骨——讓客戶生活感覺快樂、豐富，做客戶工作支持者——失落時鼓舞，收獲時喝彩，做客戶家人一份子——給予關(guān)懷、開導(dǎo)，做心理師，培養(yǎng)“黏性”客戶，要特別重視客戶的感情，動作四：培養(yǎng)客戶粘著你的習(xí)慣，培養(yǎng)“黏性”客戶，行為習(xí)慣都持續(xù)。

心靈上的依賴，不要問客戶能為我們帶來多少保單，而是要問自己能為客戶創(chuàng)造多少價值，成為客戶生命中重要的人，幫助她解決問題，客戶能在需要某產(chǎn)品或服務(wù)第一時間想到你的時候，這就成功實現(xiàn)了客戶對你的粘性需求。讓客戶黏上個人，讓客戶黏上公司，讓客戶黏上產(chǎn)品，有空必來（員工素質(zhì)好/團隊氛圍好/公司經(jīng)營好），來了必講（分享、分享、還是分享），講了必買（各種促成購買點），動作一：經(jīng)常邀約來公司做客，動作一：經(jīng)常邀約來公司做客，贈送公司宣傳物品，展現(xiàn)公司發(fā)展實力，生命內(nèi)刊/公司宣傳片視頻，生命小禮品，生命宣傳冊。

動作二：參加公司各項活動，產(chǎn)說會/理財、健康講座/客戶服務(wù)/團康活動等，每次客戶來必須給到客戶的三大感覺，個人有良師益友的安全感，部門有親如一家的溫暖感，公司有賓至如歸的舒心感，客戶動作：自己買各種植物和花放到職場，買各種水杯放在辦公室?？蛻粽f：“你們公司氛圍真好，真想來你們這兒上班，我單位太單調(diào)了，以后我一有空就來”。讓客戶黏上公司，就是要增加她的情感參與和體驗，并投入情感！讓客戶黏上個人，讓客戶黏上公司，讓客戶黏上產(chǎn)品，動作一：讓客戶知道自己保險產(chǎn)品的需求未滿，1、保單件數(shù)： 人一生之中需購買七張保單，讓客戶明白，購買過保險還是遠遠——不夠的，2、保額足額：健康保額100萬——不夠的，3、保障全家：家庭成員人均健康保單必須足額，家庭成員全員加?！粔虻?，4、攀比運用：XXX購買倍享健康保額XX萬，你也要加到50萬——不夠的，5、人生階段加保：在人生的不同階段，對風(fēng)險的要求不同，這種財務(wù)需求可以通過保險來安排。

動作二：讓客戶感受到不同保險產(chǎn)品的體驗，購買了不同類型產(chǎn)品的客戶，我讓他感受到生命產(chǎn)品與眾不同的好：倍享健康：120種重疾引領(lǐng)行業(yè)，保費更低廉，保障更全面，鑫福人生：資金安全，終身領(lǐng)取，收益強勁，自主支配，關(guān)鍵：同類產(chǎn)品談服務(wù)好，價位優(yōu)惠，不同類產(chǎn)品談給客戶滿足不同的需求，讓客戶黏上產(chǎn)品，就是要讓她感受到不同產(chǎn)品可以滿足她的不同需求，帶來不同享受。1、用心經(jīng)營好每個客戶，像對待家人一樣對待客戶，客戶也會以家人的心態(tài)對待你。2、培養(yǎng)客戶的黏性，樹立個人和公司的品牌，是保證壽險事業(yè)常青且輕松的好法寶。