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借助朋友圈微信群經(jīng)營經(jīng)營25頁.pptx

  • 更新時(shí)間:2019-11-27
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每日朋友圈的發(fā)送以3條為宜,避免頻繁刷屏,朋友圈經(jīng)營,以下兩個(gè)人的朋友圈,你更喜歡看哪個(gè)?廣告泛濫,瘋狂刷圖,雞湯大媽,沒有互動(dòng),沒有內(nèi)涵,沒有深度,閑暇時(shí)傳播生活工作的看法,產(chǎn)品推介特色明確、重點(diǎn)突出,良好互動(dòng)建立個(gè)人口碑,朋友圈經(jīng)營,基本原則,好友發(fā)文:勤互動(dòng),多點(diǎn)贊、正面評論,多幫忙,好友求助有響應(yīng),好友提問有答復(fù),自己發(fā)文:多原創(chuàng),轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容要加上個(gè)人文字,主題好,貼近生活健康等話題,態(tài)度正,多分享自己進(jìn)步的照片(領(lǐng)獎(jiǎng)/旅游方案/榮譽(yù)證書/保單等),不刷屏,夠友好,評論均回復(fù),基于共同愛好建群,舉例:壽險(xiǎn)老客戶服務(wù)群、保險(xiǎn)咨詢?nèi)?,特點(diǎn):保險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng),對業(yè)務(wù)員較認(rèn)可,容易轉(zhuǎn)介紹,需重點(diǎn)維護(hù),群功能:保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)普及、產(chǎn)品咨詢、后援流程答疑、公司服務(wù)資源推薦。舉例:親子教育群、健身群、養(yǎng)生群,特點(diǎn):成員復(fù)雜,潛在客戶多,具有相同愛好容易建立信任關(guān)系,群功能:親子教育活動(dòng)推介、興趣話題分享、線下活動(dòng)召集。

微信群經(jīng)營,1、邀人進(jìn)群,注意事項(xiàng):不要毫無鋪墊突然拉人建群,群成員要保持一定熟人的比例,常用四大方法,一對一邀請,朋友圈發(fā)布二維碼,群成員推薦,線下活動(dòng)時(shí)面對面建群,二、建群,作用:明確建群目的和相關(guān)要求,便于后續(xù)群管理,2、設(shè)立群規(guī):【群公告模板】本群僅為……用戶提供……服務(wù)。為提供一個(gè)安全和諧的群服務(wù)環(huán)境,特制定如下群規(guī):1、本群歡迎各位成員在尊重理解的前提下暢所欲言,有任何問題可@群主,2、為保持群環(huán)境,本群不支持任何交易行為,禁止推送任何垃圾信息、廣告,發(fā)送推廣告要發(fā)廣告費(fèi)(紅包),3、……(針對群經(jīng)營過程發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)增加其他要求),請各位群成員自覺遵守以上群規(guī),如未遵守將贈(zèng)送飛機(jī)票移出本群。歡迎各位群成員呼朋喚友邀請加入本群,謝謝。

周周線上有互動(dòng),月月發(fā)起線下活動(dòng),紅包福利,符合群內(nèi)成員的推文,專業(yè)咨詢服務(wù),公司客戶福利預(yù)告,線上專題語音講座,線上簡單產(chǎn)品推薦及銷售,健步行,組織集體體檢,美容,車友短途游玩,聚餐,現(xiàn)場專業(yè)講座,“群專題講座”操作簡介,事前,事中,事后,資料準(zhǔn)備:根據(jù)主題制作課件,并轉(zhuǎn)為圖片,整理每頁課件的口水稿,群通知:提前三天群中預(yù)告,開講當(dāng)天多提示,借助紅包造勢宣傳,講前:紅包預(yù)熱,講中:按順序發(fā)布課件圖片,每發(fā)布一張圖片后,通過語音對課件進(jìn)行講解,可以朗讀事先準(zhǔn)備的口水稿,注意語氣自然流暢,每次語音時(shí)長不超過59秒,中途發(fā)紅包聚人氣。

講后:在線答疑,了解群友反饋:針對主動(dòng)咨詢的客戶要及時(shí)答疑解惑,抓住商機(jī),針對重點(diǎn)潛在客戶或群活躍份子,單獨(dú)了解意見反饋,鋪墊下期講座:規(guī)劃3個(gè)下期主題,通過群中投票確定下期講座主題,預(yù)告下期講座時(shí)間,微信群經(jīng)營,附《微信群經(jīng)營計(jì)劃表》,擬定群主題,用戶提供服務(wù)。【小貼士】借助微信客戶經(jīng)營要關(guān)注好友的篩選及分類:互動(dòng)良好的好友,有明顯個(gè)人愛好的,咨詢過保險(xiǎn)或其他金融專業(yè)問題的,曬結(jié)婚照/曬娃的,對分享的產(chǎn)品點(diǎn)贊或高度評價(jià)的,微信群中主題活動(dòng)較為活躍的,線下約見,尋找銷售機(jī)會(huì)。


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