問好及導(dǎo)入（講師可以選擇一下案例的1至2個進行課程導(dǎo)入），笑話：某企業(yè)人事部的員工X某，最近被調(diào)到樓下的公關(guān)部。這天，他的朋友打電話到原部門找他：“X某在嗎？” X某的同事答：“他已經(jīng)不在人事了?！迸笥眩骸鞍。克裁磿r候過去的？”同事：“上禮拜?！迸笥眩骸拔以趺炊疾恢馈矝]有送他一程……”同事：“沒關(guān)系啊，下去找他不就好了么？”朋友： 啊，你真會開玩笑，同事：不是開玩笑，他走的時候說了，要是誰想他了，隨時歡迎去下面找他玩。同事：嗯，白天上班確實不方便，那我讓他晚上去找你吧。以上對話就是溝通與表達誤解所致的笑話與結(jié)果。

美國石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力！可見，溝通是至關(guān)重要的，今天，我們就一起同大家分享一下如何能夠進行有效溝通。笑話一：老公剛到家門口，突然聽到有男人打呼嚕的聲音。老公在門外猶豫了五分鐘，默默離開，給老婆發(fā)了一條短信：“離婚吧！”然后扔掉手機卡，遠走他鄉(xiāng)……三年后，他們在另一座城市偶然相遇，妻子流淚：“當(dāng)年為何不辭而別？”男人簡述了當(dāng)時的情況。妻子轉(zhuǎn)身而去，淡淡地說：“那是瑞星殺毒軟件……”

笑話二：一男生暗戀一女生許久。一天自習(xí)課上，男生終于鼓足勇氣寫了張字條給那個女生，上面寫著：“其實我注意你很久了?！辈灰粫海謼l又傳回來，上面寫著：“拜托！別告訴老師，我保證以后上課再也不嗑瓜子了！”故事：在美國一個農(nóng)村，住著一個老頭，他有三個兒子。大兒子、二兒子都在城里工作，小兒子和他在一起，父子相依為命。突然有一天，一個人找到老頭，對他說：“尊敬的老人家，我想把你的小兒子帶到城里去工作，可以嗎？”老頭氣憤地說：“不行，絕對不行，你滾出去吧！”這個人說：“如果我在城里給你的兒子找個對象，可以嗎？”老頭搖搖頭：“不行，你走吧！”這個人又說：“如果我給你兒子找的對象，也就是你未來的兒媳婦是美國首富石油大王洛克菲勒的女兒呢？”這時，老頭動心了。過了幾天，這個人找到了美國首富石油大王洛克菲勒，對他說：“尊敬的洛克菲勒先生，我想給你的女兒找個對象，可以嗎？”洛克菲勒說：“快滾出去吧！”這個人又說：“如果我給你女兒找的對象，也就是你未來的女婿是世界銀行的副總裁，可以嗎？”洛克菲勒同意了。又過了幾天，這個人找到了世界銀行總裁，對他說：“尊敬的總裁先生，你應(yīng)該馬上任命一個副總裁！”總裁先生說：“不可能，這里這么多副總裁，我為什么還要任命一個副總裁呢，而且必須馬上？”這個人說：“如果你任命的這個副總裁是洛克菲勒的女婿，可以嗎？”總裁先生當(dāng)然同意了。雖然這個故事不盡真實，存在許多令人疑竇之處，但它在一定程度上體現(xiàn)了溝通的力量。

故事：有這樣一個小鎮(zhèn)，居住在小鎮(zhèn)上的居民，無論男女老少都非常喜歡喝酒，可謂嗜酒如命。有一天，一位醫(yī)學(xué)家路過這個小鎮(zhèn)，看到這種情況后，出于健康角度考慮，想勸這些民眾戒酒以保證身體健康；于是，他召集了所有的民眾聚集在一起，準(zhǔn)備用一個活生生的事實喚醒大家，他首先拿出了一口透明的玻璃缸，然后讓民眾拿來大家經(jīng)常喝的酒裝滿玻璃缸，隨后，學(xué)者拿起一條活生生的、反復(fù)蠕動的小蟲，將它放進了玻璃缸，不一會，這條小蟲便死了。于是，學(xué)者環(huán)視了四周民眾，對著一醉醺醺的男士問了一句：“你看到了什么？”醉漢稍作沉思，答道：“原來喝酒可以殺死肚子里的壞蟲，并且還可以預(yù)防長蟲！”