緊張時(shí)，告訴自己，此時(shí)緊張是正常的，緊張才是真實(shí)的自己，你可以擁有緊張，緊張是你人生中的一部分，你可以也應(yīng)該完全接納它。很多人緊張時(shí)，總是安慰自己不要緊張，通常沒有效果，甚至越想越緊張，手腳都不聽使喚，森田療法中提到：人經(jīng)常會(huì)為自己的不舒適耿耿于懷，極力想控制它，排斥它，可是往往適得其反，好比有人覺得心臟不舒服，就一直關(guān)注不舒服的感覺，極力想擺脫這種感覺，結(jié)果越來越嚴(yán)重，也真有越來越嚴(yán)重的臨床表現(xiàn)，可是如果你不去想它，反而不適感越來越輕，這就是順其自然。

在讓業(yè)務(wù)員從不會(huì)到會(huì)的過程中，主管所做的即是管理的工作。在管理中，你將得到自我提升，讓組員得以進(jìn)步，同時(shí)達(dá)成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，漸漸地樹立威望。引導(dǎo)學(xué)員思考：如果營業(yè)單位沒有培訓(xùn)，或者培訓(xùn)質(zhì)量不高，會(huì)發(fā)生什么連鎖反應(yīng)呢？導(dǎo)師總結(jié)：因?yàn)闆]有前輩指導(dǎo)，不知道怎么做，營銷員沒有自信，簽不到單，沒有收入，于是只好走人；進(jìn)而影響到主管的組織發(fā)展，主管只好不斷地增員，沒有時(shí)間做規(guī)劃與發(fā)展。增來有潛質(zhì)的人，卻不好好帶，團(tuán)隊(duì)里人來人往，人均產(chǎn)能低，留存率低，就難以走上組織健康成長的道路。引導(dǎo)學(xué)員思考：如果營業(yè)單位沒有培訓(xùn)，或者培訓(xùn)質(zhì)量不高，會(huì)發(fā)生什么連鎖反應(yīng)呢？

導(dǎo)師總結(jié)：因?yàn)闆]有前輩指導(dǎo)，不知道怎么做，營銷員沒有自信，簽不到單，沒有收入，于是只好走人；進(jìn)而影響到主管的組織發(fā)展，主管只好不斷地增員，沒有時(shí)間做規(guī)劃與發(fā)展。增來有潛質(zhì)的人，卻不好好帶，團(tuán)隊(duì)里人來人往，人均產(chǎn)能低，留存率低，就難以走上組織健康成長的道路。 優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)對(duì)組織發(fā)展的好處是顯而易見的，團(tuán)隊(duì)和個(gè)人信心提升，FYC增長，營銷員找到歸屬感，主管威信提升，組織壯大。

俗話說“太陽下面沒有新鮮事”，所謂的新觀念、新理念，無非是舊元素的新組合，或是舊元素的新包裝。 作為學(xué)員聽課時(shí)，我經(jīng)常聽到學(xué)員議論：“這個(gè)老師講的，我都知道，好象沒什么新鮮的，但他這樣講，這樣編排，可以幫我輸理思路，還是有作用的。” 那時(shí)講師的價(jià)值是什么呢？在給系統(tǒng)。比如，給資深營銷員授課，他們都是公司的業(yè)務(wù)骨干，業(yè)務(wù)比較繁忙，很少有時(shí)間系統(tǒng)地整理自己的思路，整理過往的經(jīng)驗(yàn)。好學(xué)的學(xué)員東一榔頭、西一棒槌地學(xué)了一些理論，但經(jīng)驗(yàn)也是支離破碎的。這時(shí)培訓(xùn)講師的作用就是在培訓(xùn)中，用系統(tǒng)思路，把大家都知道的東西串起來，使它有邏輯性，有條理性。在這里，培訓(xùn)講師的價(jià)值是給系統(tǒng)，幫助學(xué)員整理經(jīng)驗(yàn)，把講師的系統(tǒng)和學(xué)員的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來。

第三是給思路：具有指導(dǎo)意義的開創(chuàng)性的想法，第四是給體驗(yàn)：發(fā)動(dòng)學(xué)員交流和體驗(yàn)，其實(shí)在培訓(xùn)中學(xué)員和講師的作用同樣重要，學(xué)員可能在理論水平、表達(dá)能力上不如講師，但在實(shí)際業(yè)務(wù)操作上，經(jīng)驗(yàn)可能比講師多。如果講師小看學(xué)員，一定會(huì)“死得很難看?！彼詢?yōu)秀講師在培訓(xùn)過程中，一定不是自己講，而是要充分調(diào)動(dòng)學(xué)員，共同參與，讓學(xué)員彼此學(xué)習(xí)，講師針對(duì)學(xué)員討論的問題給出自己的觀點(diǎn)，進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。這樣的方式讓學(xué)員的經(jīng)驗(yàn)得到充分交流，吸收到了講師的觀點(diǎn)，講師也得到了提高，教學(xué)相長。具體的教學(xué)方式可以是小組討論等傳統(tǒng)的方式，也可以是游戲體驗(yàn)、戶外體驗(yàn)等方式。這時(shí)講師起到幫助學(xué)員交流，給學(xué)員體驗(yàn)的作用。其實(shí)每個(gè)講師在講課過程中，都要涉及以上四個(gè)方面，可能涉及的比例不同?！敖o知識(shí)”考驗(yàn)講師的理論水平和知識(shí)面；“給系統(tǒng)”考驗(yàn)講師的邏輯思維和整體思考能力；“給體驗(yàn)”考驗(yàn)講師的授課技巧；“給思路”考驗(yàn)講師的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)能力。