萃取的每一步都是雙方共同交流、充分溝通進(jìn)行的，但是鑒于主管個(gè)人的邏輯思考能力、總結(jié)歸納能力、表達(dá)解釋能力的不足，很多的東西他可能無(wú)法表述或者不知從何說(shuō)起，那就需要萃取者進(jìn)行引導(dǎo)與指導(dǎo)被萃者進(jìn)一步去探尋，比如：大單做得好，精英卻說(shuō)也沒(méi)啥，說(shuō)不出什么，那萃取者就根據(jù)自己的一些經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)引導(dǎo)他是否在客戶來(lái)源、銷售方式、借助平臺(tái)、客戶服務(wù)等方面探尋挖掘。精英一定很全面很優(yōu)秀，但一定有側(cè)重、有特色，不斷縮小范圍、精準(zhǔn)鎖定話題就是依靠篩選和排序這個(gè)關(guān)鍵因素。

【操作步驟】一、對(duì)8個(gè)維度進(jìn)行是/否選擇的規(guī)則、技巧以及排序（重要性、影響意義）的方法，二、輔導(dǎo)老師進(jìn)組、講師巡堂，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)輔導(dǎo)、引導(dǎo)、糾偏，發(fā)現(xiàn)不專心及時(shí)制止。 三、強(qiáng)調(diào)工具的目的是縮小范圍、常見(jiàn)問(wèn)題（不選、多選、排序、并列），四、工具1、2的邏輯和印證關(guān)系。（工具1導(dǎo)出工具2，工具2可以回退工具1重新預(yù)判），一、注意點(diǎn)擊工具2的使用。二、介紹工具2：預(yù)判表-2的目的、填寫方法及注意事項(xiàng)，三、工具2與工具1、4的邏輯關(guān)系，四、引導(dǎo)學(xué)員看學(xué)員手冊(cè)中關(guān)于預(yù)判表二的示例，工具1對(duì)8個(gè)維度進(jìn)行預(yù)判縮小了范圍至每個(gè)維度保留第一選項(xiàng)，工具2要對(duì)縮小范圍后的每一個(gè)維度再次進(jìn)行預(yù)判，進(jìn)一步縮小范圍直至精準(zhǔn)、鎖定話題。

從觀念（為什么這么做）、步驟（分幾步做的）、方法（怎么做的用了哪些方法）、工具（配套有什么工具）四個(gè)維度來(lái)判斷重要性、關(guān)鍵性并確定優(yōu)選順序，鎖定話題，1、選項(xiàng)最全的優(yōu)先選擇。要素越完整、案例就越充分、越有萃取的基礎(chǔ)和條件。如果并列，那我們?cè)俅螠贤?、甄別優(yōu)選出唯一，如果實(shí)在難以取舍，那也沒(méi)關(guān)系，我們就把兩個(gè)都留下，分別萃取，最后呈現(xiàn)兩個(gè)成果。2、包含方法、步驟的優(yōu)先選擇。 我們萃取的期望希望有可復(fù)制可推廣的具體的方法步驟，可以直接引導(dǎo)、我們可以模仿，3、可復(fù)制、傳播的優(yōu)先選擇。如果沒(méi)有代表性、不可復(fù)制、不便傳播，那就沒(méi)有萃的必要了。

隊(duì)伍急需的優(yōu)先選擇。萃取源于團(tuán)隊(duì)的最佳實(shí)踐、服務(wù)于團(tuán)隊(duì)的績(jī)效改善，一定優(yōu)先選擇能夠立竿見(jiàn)影受隊(duì)伍歡迎的話題。比如基礎(chǔ)管理的出勤，大家都知道現(xiàn)實(shí)、都明白道理、都做了很多，但成效甚微，有這樣話題當(dāng)然要優(yōu)先選擇。5、有推廣復(fù)制價(jià)值的特色、有亮點(diǎn)的優(yōu)先選擇。平淡的，everybady knows 可以不在選擇的范圍。優(yōu)先選擇的是常規(guī)中的特殊。

F（Focus）聚焦話題就是在價(jià)值預(yù)判后，進(jìn)一步地縮小、鎖定話題。F是精準(zhǔn)提煉出最佳實(shí)踐的關(guān)鍵。舉例說(shuō)明：這就好像我們旁邊這張相機(jī)圖一樣，選取美景的過(guò)程就類似我們的價(jià)值預(yù)判，鎖定了范圍。而我們調(diào)整焦距，去清晰地?fù)渥骄实倪^(guò)程就類似我們聚焦的過(guò)程。二、 P（Push）延展問(wèn)題是對(duì)所談話題更深入地?cái)U(kuò)展和延伸。舉例說(shuō)明：這就像我們旁邊這張圖片一樣，中心這個(gè)點(diǎn)就是聚焦的話題，然后以此為基礎(chǔ)進(jìn)行四面八方的延展。三、S（Summary）總結(jié)問(wèn)題。這里包括兩層含義，第一可以是對(duì)現(xiàn)有話題的反饋與確認(rèn),第二可以是對(duì)訪談中某節(jié)點(diǎn)上的總結(jié)與升華。舉例說(shuō)明：這就像我們旁邊這張圖片一樣，化學(xué)反應(yīng)就類似與話題的總結(jié)與升華。

FPS的概念，我們可以通過(guò)這張圖來(lái)呈現(xiàn)。從聚焦到延展，最后總結(jié)話題，提煉出我們可以用來(lái)復(fù)制的理念、方法、步驟和工具。比較理想的情況，是我們一問(wèn)就能問(wèn)出想要的結(jié)果。但在實(shí)際萃取中，比較難。當(dāng)我們?cè)谳腿≈?，提煉不出理念、方法、步驟和工具時(shí)，我們又該怎么辦呢？在此，給大家介紹一種提問(wèn)的方式，STAR面談法，以講故事、舉例的方式，讓訪談對(duì)象還原當(dāng)時(shí)的情景，找到閃光點(diǎn)，從中提煉可以復(fù)制的理念、方法、步驟和工具，再進(jìn)行延展與總結(jié)。這是第一層含義。故事案例的第二個(gè)好處就是它可以反過(guò)來(lái)驗(yàn)證之前所講授的方法、步驟與工具，起到驗(yàn)證的作用有，一個(gè)辨識(shí)的過(guò)程。