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會員積分平臺全流程觀念方法流程工具30頁.pptx

  • 更新時間:2019-08-08
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如何突破魔咒“鐵打的營盤、流水的兵”,做保險難!成長期、積累期太長!有多少還沒練就十八般武藝,就夭折了!順應(yīng)行業(yè)特質(zhì),滿足竟?fàn)幮枨?,市場感悟,突破兩個難題---突破思考—市場,各行各業(yè)正從:“純消費時代”正轉(zhuǎn)變?yōu)椤按艌鍪饺Φ亍?,順?yīng)市場,滿足客戶對附加值服務(wù)的需求,增強體驗感、提升粘合度,重點在過程、養(yǎng)忠實客戶,實現(xiàn)業(yè)務(wù)員活動量的量化管理,實現(xiàn)公司客戶資源的持續(xù)經(jīng)營,確立項目核心原理,將簡單進(jìn)行到底項目運作四要素,四大靈魂之—核心利益,撬動客戶購買的最強動力是什么?積分兌獎給客戶最大回饋是什么?伙伴參加兌獎會最終目的是什么?

四大靈魂之—極致協(xié)作,項目運作要領(lǐng),一、原理理解到位,場前訓(xùn)練牢記三個唯一性,參會的唯一性:由于公司需要提供服務(wù)的客戶人數(shù)眾多,每個客戶都只有唯一一次機會參加兌獎會,盡量減少或杜絕延期參會,即參會的唯一性;機遇的唯一性:二是只有客戶現(xiàn)場刷卡才能擁有金雙喜,會后概不“侍侯”,即機遇的唯一性!因為豪華金雙喜要拿出巨額的利益,只能在報告會現(xiàn)場認(rèn)購,在現(xiàn)場給客戶壓迫感。簽單的唯一性:三是因為客戶只有在報告會現(xiàn)場來決定是否擁有雙豪華金賬戶,取消會后促成,同時也給業(yè)務(wù)員相應(yīng)的壓迫感,打消業(yè)務(wù)員會后追蹤的僥幸心理,強化現(xiàn)場促成,即簽單的唯一性。正確的觀念:1、你不是客戶的父母更不是客戶的老公老婆,你憑什么斷定你的客戶只能交**?2、我們的責(zé)任就是給客戶足夠的利益,能拿多少是客戶自己的決定!

場前訓(xùn)練解放思想--做大件均,對利益要有信心,敢開口,開大口,不要患得患失,敢要才敢給,誤區(qū):“客戶沒錢,少搞點”,備注:講縣公司經(jīng)理武斷斷定自己業(yè)務(wù)員客戶市場的繳費能力的故事,正確的觀念:1、丟掉1萬的配額,就丟掉了XXX萬,公司會感謝你,我們再分配給別人,但別人連句謝謝都不會說(往2萬促),2、如果每月存1千,年存1.2萬,多存2000很輕松,但利益卻多了XXX萬(促不了2萬,就往1.2萬促),解放思想--做大件均,誤區(qū):”已經(jīng)談好了1萬,2萬?加不了”,誤區(qū):“我不喜歡理財產(chǎn)品,我推保障型”,正確的觀念:1、活動宗旨是貴賓享受升級利益,2、是客戶選不是你選3、這不是客戶最后一張保單,解放思想—正確選擇,備注:講縣公司經(jīng)理武斷斷定自己業(yè)務(wù)員客戶市場的繳費能力的故事。

自愿報名,交納押金,方可參與項目,話術(shù)通關(guān)后,方可享受工具下發(fā)資格,客戶資源設(shè)置一周的客戶保護(hù)期,三、項目嚴(yán)格立威到位,凡客戶在兌獎會現(xiàn)場反饋活動內(nèi)容告知不完整,第一次罰款100元,第二次200元,第三次直接罰出局(取消參與資格),三、項目嚴(yán)格立威到位,電話回訪:必須面見客戶,凡未面見的客戶不予回訪,發(fā)現(xiàn)兩次,查封當(dāng)周參與資格,參會:未在冊客戶不予進(jìn)場,不帶銀行卡,身份證不予進(jìn)場,沒有保單不予進(jìn)場,沒有告客戶書不予進(jìn)場,沒有“保單積分兌獎審批表”不予進(jìn)場。會議現(xiàn)場的三不原則:一位伙伴不允許帶2位以上客戶參會,審批填寫不規(guī)范不允許兌獎,客戶及業(yè)務(wù)員不簽名,不允許兌獎,有立不威,不如不立。

會中主題掌握到位,主講:突出三重大禮,突出會員利益,突出限時限量,忌:重禮品,以利益為導(dǎo)向,以會員為核心,以禮品為輔助,五、現(xiàn)場促成環(huán)環(huán)相扣 步步緊逼,伙,伴:主動促成、不等不靠,島主:及時跟進(jìn)、輔助解圍,領(lǐng)導(dǎo):領(lǐng)導(dǎo)簽字以利益促成小單變大單,放棄變簽單,刷卡處:現(xiàn)場刷卡雙倍積分入會,促成大單,兌獎處:掌柜以禮品為載體,祝賀客戶、獎品促成,主持人:強調(diào)紀(jì)律、重復(fù)規(guī)則,門神:放棄書簽字前溝通,六、現(xiàn)場刷卡收錢到位,客戶帶卡或者伙伴帶卡,現(xiàn)場刷卡才享會員利益,場外簽單不錄入豪華版,卡折刷卡當(dāng)日交單生效,項目環(huán)環(huán)相扣,一脈相承,首尾照應(yīng),建立持續(xù)性---空間無限大,會員項目不僅僅是一種獲取保費的平臺更是一種思考模式的升級!變化是不可避免的,唯一不變的就是變化。備注:開門紅的預(yù)約券客戶搖號兌獎會,宜昌的團(tuán)拜會,武漢的江北感恩會。


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