攜“首”服務，贏“轉”未來，**，入司時間：2010年12月，目前職級：資深服務專員一級，所獲榮譽：2012年上半年總公司精英論壇，2012年下半年總公司服務明星，2012年總公司服務標兵，2015年總公司三講評比第一名，2015年分公司五星峰會第二名，2016年入圍分公司五星峰會，2017年分公司首轉五星先鋒，人生信條：止于羨慕別人，始于改變自己，推動首轉，前置電訪客戶，應繳前電話提醒，繳費前兩日確定，耗時：不超過10分鐘，客戶體驗：有人為其提供服務，不推動首轉，30天抽時間提示客戶，失效前追蹤客戶，一直未繳費需面訪，耗時：不確定，客戶體驗：被迫追蹤繳費。

首轉觀念的轉變來自于身邊的真實案例，大咖話首轉（2/3），寬限期就是風險期，大咖話首轉（3/3），“四到”促首轉 ，大咖話首轉，第一步，前置三個月固定時間回訪，第二步，應繳前一個月固定時間提示，第三步，T-2固定確認繳費情況 ，三個“固定”，四到促首轉（1/4），客戶提出晚繳費處理，對客戶而言，系統(tǒng)會產生客戶每次繳費記錄具體到每一分鐘，信譽度越好的客戶，將來理賠的時效肯定就會越快（秒賠的案例），對業(yè)務人員而言，你繳費與否直接影響我的業(yè)務品質，我  的等級越高的時候，將來您辦理任何業(yè)務的手續(xù)就會越簡便，也會讓今后在我這里購買保險的客戶體檢率降低，甚至免體檢，受益的還是您呀，對吧！

微信自助繳費，繳費日前七日即可操作，續(xù)保通，繳費日當天可以轉賬成功，批量轉賬，當天轉賬次日回盤，優(yōu)先選擇，短期險加費提前告知，前置服務客戶滿意度增加，客戶加保機率增大，不愁沒客戶，保單如期繳費，繼續(xù)率得以保證，方案晉升全無憂，客戶繳費習慣養(yǎng)成，后續(xù)服務成本降低，大把時間服務新客戶，師傅影響徒弟，團隊服務氛圍增加，氛圍好，才能團隊不斷壯大。