努力經(jīng)營客戶（1/3)，一、做好基礎(chǔ)服務(wù)，1.  24小時內(nèi)回復客戶電話。2.  做好保全服務(wù)。培養(yǎng)客戶一旦變更地址電話速與你 聯(lián)系的意識，保證客戶能及時收到生存返還金和催繳通知書、紅利分配通知書等公司資料。3.  做好理賠服務(wù)。接到出險報告后，立即前往看望并了解情況，并提醒客戶結(jié)合所投保險與醫(yī)院協(xié)同做好將來的理賠證明工作，同時向公司報案，在取得理賠資料后即幫助客戶申請核賠，最后親自將理賠批單及慰問品送到出險客戶中。

努力經(jīng)營客戶(2/3)，二、提供期望服務(wù)，1.保持聯(lián)絡(luò)。通過發(fā)郵件、短信、微信、電話等通訊方式和客戶進行聯(lián)系、溝通。這項工作需要堅持，每天一次微信問候，重要客戶每周一次電話問候，每月見面一次。2.善用保單。學會包裝自己簽下的保單，加上封面，用夾子夾好，貼上自己的個人標簽，再附上個人名片，加上一些資料，比如咱們現(xiàn)在就有很漂亮的保單袋和高大上的保單盒，親自交到客戶手中，讓客戶感覺周到、舒心、專業(yè)。3.準備計劃書。將每個階段的健康險組合計劃書設(shè)計好模板，以備客戶隨時參考。

努力經(jīng)營客戶(3/3)，三、創(chuàng)造驚喜服務(wù)--成為客戶生活上的好幫手，1.子女教育上：幫忙介紹家教，聯(lián)系好學校。2.生病住院時：探望慰問，送鮮花，幫忙看護孩子。3.搬遷開業(yè)：幫忙搬家，提供裝修建議。4.客戶或其家人新婚：幫忙籌備，準備賀禮，客串主持。5.陪客戶聊天：傾聽讓我們與客戶貼得跟近；南山祈福，一起感受心靈的共鳴。6.整合自己的客戶資源，提供對等服務(wù)。努力經(jīng)營客戶核心要點，客戶想到你時，不一定買保險?？蛻糍I保險時，一定會想到你。

努力經(jīng)營客戶注意事項，注意事項：1.重視你的每一個客戶。2.把你的客戶當成朋友。3.努力、用心、堅持?？膳碌陌最I(lǐng)亞健康，2018年年底發(fā)布的《中國白領(lǐng)健康報告》指出，30至50歲的白領(lǐng)的生理年齡超過自然年齡10至13年，體內(nèi)激素僅為正常值的50%至90%，呈提前衰老之態(tài)。中國工程院院士鐘南山日前表示：中國主流城市76%的白領(lǐng)處于亞健康狀態(tài)。完美健康組合，重疾的高發(fā)生率，稀缺的醫(yī)療資源，昂貴的醫(yī)療費用，使得疾病成為家庭財政的黑洞。健康險不僅僅是大病險，還有意外醫(yī)療和住院醫(yī)療等等。為完善客戶保障，我們給客戶設(shè)計了完美健康組合如下： *壽福臻享版+康悅C+681+682+質(zhì)子重離子+百萬如意隨行，681：*壽長久呵護住院費用補償醫(yī)療保險，682：*壽長久呵護意外傷害費用補償醫(yī)療保險，質(zhì)子重離子：*壽如E康悅質(zhì)子重離子醫(yī)療保險，完美健康組合，客戶見面計劃書參考，健康保障組合。

健康保障組合--步驟與邏輯(1/3)，一、客戶見面，1.姐，您好！您看您之前的理財險和防癌險都買了。保障越來越完善了。2.您知道嗎？現(xiàn)在每7分鐘就確診一個癌癥，每5分鐘就有1人死于癌癥。您知道上海有質(zhì)子重離子醫(yī)院嗎？治愈率高達97%。咱們認識7年了，我希望一輩子不給您辦理賠。您和大哥，因為年齡關(guān)系買不了健康險了。3.但是您可以給兒子買。讓你們的愛天天陪伴兒子。計劃書參考，1.您看，我這里有不同年齡階段的計劃書，從0歲到50歲以下的人都有，而且都買了我們的健康保障組合。2.您看，這一款，正好是我給朋友設(shè)計的，和您兒子同齡。根據(jù)家庭結(jié)構(gòu)和收入不同，還需要再和您規(guī)劃。3.您可以先參考一下。