"> ">

萬一保險網(wǎng),保險資料下載

您現(xiàn)在的位置是:萬一網(wǎng) > 營銷技巧 > 銷售技巧

真正心系客戶的高端客戶經(jīng)營27頁.pptx

  • 更新時間:2019-05-31
  • 資料大?。?/b>657KB
  • 資料性質(zhì):授權(quán)資料
  • 上傳者:wanyiwang
詳情請看會員類別或者付款方式
    
內(nèi)容頁右側(cè)
資料部分圖片和文字內(nèi)容:

根據(jù)客戶的健康狀況和關(guān)注的點,每個人享有與其匹配的個性化體檢套餐。六大升級點,1、地點升級:地點的選擇越來越遠(yuǎn),感覺也越來越具吸引力;2、品質(zhì)升級:體檢項目及價格越來越高,越來越科學(xué)(事前與負(fù)責(zé)人充分溝通,整合多個體檢套餐的項目去除一些可要可不要的);3、論壇升級:報告會內(nèi)容也越來越趨向私人訂制,更適合高端人士的需求,主講嘉賓知名度越來越高;4、內(nèi)容升級:從單純的組合性活動升級到邏輯性更緊密的活動流程(如專家論壇內(nèi)容與其他活動之間的共振明顯);5、心態(tài)升級:從原本的忐忑不安期待結(jié)果升級到認(rèn)真的關(guān)注流程及細(xì)節(jié);6、量級升級:從一單幾十萬到幾百萬升級到一單上千萬。

第三步:認(rèn)真篩選 巧妙邀約,認(rèn)真篩選,資產(chǎn)規(guī)模不一定要相當(dāng),只要客戶層次素質(zhì)較高,也安排一起參加,比例進(jìn)行控制(2對左右)。理由是:客戶是可以慢慢成長的,共享高端客戶資源。巧妙邀約,借助平臺亮點進(jìn)行邀約(有國家領(lǐng)導(dǎo)人的體檢醫(yī)生幫你解讀報告),邀約客戶夫婦一起參加(**體檢下午及晚上,夫人可以購物),第四步:實施舉辦 組合銷售,論壇注重觀念(與客戶相關(guān)、每年論壇嘉賓不同、主題不同),產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)稀缺(七十周年回饋版,平臺只講10分鐘),特點突出三最(讓最多的資金在最短的時間進(jìn)最高的賬戶),功能凸顯掌控和自由(把握高端客戶內(nèi)心的擔(dān)憂),繳費疏解壓力(演示:交和拿以及借款功能),成交運用組合,組合健康類產(chǎn)品(每單配置康悅醫(yī)療)。

案例1:2016年開門紅高端基因檢測,調(diào)研階段:充分溝通高端基因檢測對于客戶的價值?;I劃階段:活動流程設(shè)計、禮品選擇、選擇合適的主持人、專家講堂及新品發(fā)布人及檔期安排、地點選擇、出席領(lǐng)導(dǎo)的邀請、餐飲對接……邀約階段:客戶的選擇非常難,要充分考慮理性與感性客戶匹配、資產(chǎn)高的與素質(zhì)高參加活動的感覺,最后決定所有的客戶活動不分層次、禮品不分檔次,重要的客戶在一對一報告解讀方面優(yōu)先及安排高級別專家進(jìn)行解讀。同時關(guān)注客戶生意方面的需要,特意安排能夠共享資源的客戶多一點接觸機(jī)會。實施階段:一切都追求高品質(zhì)同時又盡可能做到氛圍輕松,避免客戶拘束。

遇到的難題:第一次操作,對最終的效果無法預(yù)估。在是否講產(chǎn)品及現(xiàn)場促成方面存在爭議。費用投入對于個人來講還是有一定的壓力的。各種關(guān)系的協(xié)調(diào),各種細(xì)節(jié)的預(yù)演,不到塵埃落定都沒有一刻輕松。后期的跟進(jìn)及資金的回籠與公司業(yè)務(wù)節(jié)奏的匹配。解決方法:不計成本、不算得失,所有的付出就當(dāng)是給予客戶的一次純粹的回饋。成功了總結(jié)經(jīng)驗,失敗了就當(dāng)是交學(xué)費。成果展示,7件5年期,保費300萬,4件10年期,保費91萬。

案例2:2019年開門紅**高端體檢,背景:客戶中就有曾在協(xié)和醫(yī)院就職并且擁有多項專利技術(shù)的醫(yī)學(xué)專家,多年來老客戶習(xí)慣性的期待,今年會有什么不同,新增的高端客戶首次參加活動,新經(jīng)濟(jì)形勢下專家論壇話題選擇,調(diào)研階段:與重點客戶及老客戶提前滲透試探對什么樣的體檢感興趣,最后確定區(qū)**。籌劃階段:確定主題“高端體檢&港珠澳大橋&**購物&專家講堂”滿足不同客戶的多重需求,選擇在高端理財界赫赫有名的專家,產(chǎn)品講解從發(fā)布轉(zhuǎn)為產(chǎn)品設(shè)計背景介紹。邀約階段:少而精,更深層次的實現(xiàn)全方位的資源共享(健康、保險、生意)。實施階段:精致不拘束、緊湊不緊張、專業(yè)不張揚、和諧促共享。

遇到難題:北京301都去過了,醫(yī)院的選擇怎么才能具有吸引力。專家論壇講什么?產(chǎn)品怎么講才能具有吸引力?3年期兩千萬的尖端客戶購買后的維護(hù)與其他客戶10年期的開拓??蛻粼谒ち艘货樱i骨錯位,回來動了手術(shù)。解決方法:在安排高端體檢的同時安排熱點旅游項目及購物流程,讓女性客戶在體檢的同時多了其他的興奮點。資金的安全、合法合規(guī)及資產(chǎn)歸屬及傳承問題是高端客戶永遠(yuǎn)關(guān)心的話題。產(chǎn)品講解方面從原來側(cè)重產(chǎn)品優(yōu)勢亮點及功能,轉(zhuǎn)為講解產(chǎn)品設(shè)計的時候通過什么途徑實現(xiàn)這些優(yōu)勢、亮點及功能,相當(dāng)于打開了產(chǎn)品的后蓋讓客戶看到內(nèi)部核心的設(shè)計,面對客戶存在的疑問不漏痕跡的安排客戶信任的講師,在閑聊中不露痕跡的進(jìn)行試探及解答
您為本資料打幾分?評價可得2積分。積分有什么用?請看這里
用 戶 名:
 已登錄
評論內(nèi)容:
完善左邊的評價,這會幫到更多的用戶,我為人人,人人為我!

已輸入0個字,評價五個字以上方可成功提交。50字以上優(yōu)質(zhì)評價可額外得10分
以下是對"真正心系客戶的高端客戶經(jīng)營27頁.pptx"的評論

全國統(tǒng)一客服熱線 :400-000-1696 客服時間:8:30-22:30  杭州澄微網(wǎng)絡(luò)科技有限公司版權(quán)所有   法律顧問:浙江君度律師事務(wù)所 劉玉軍律師 
萬一網(wǎng)-保險資料下載門戶網(wǎng)站 浙ICP備11003596號-4 浙公網(wǎng)安備 33040202000163號