最近一次購買保單在最近半年內(nèi)的客戶再加保比率最高，達(dá)7.4%；在繳費(fèi)期加保的客戶比其他時(shí)期的客戶明顯要多，加保時(shí)間主要集中在繳費(fèi)月至繳費(fèi)月后的2個(gè)月，以第13個(gè)月最多，可以考慮周年加保事件營銷；關(guān)注一年半內(nèi)加保的的客戶群，通過不同形式的客戶主題活動進(jìn)行有序開發(fā)；儲蓄、健康、意外三類產(chǎn)品都購買的客戶加保概率達(dá)5.89%；兩次購買意外險(xiǎn)加保率達(dá)到5%以上。

簽單，是壽險(xiǎn)經(jīng)營的起點(diǎn)！新人第一張保單經(jīng)營，新人第一張保單背后的經(jīng)營：如何通過服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶加保及轉(zhuǎn)介紹？新人第一張單的開始，也是一個(gè)客戶客戶經(jīng)營的開始，客戶經(jīng)營貫穿新人的培養(yǎng)與成長，新人現(xiàn)狀1:三個(gè)月之后開始有脫落，二季度末達(dá)到高峰，2017.2.1-2017.6.31入職業(yè)務(wù)員人數(shù)14043人，12個(gè)月后留存3817，13留約27.2%，0-2月和12月司齡的離職率低于4%，3-11相對較高，其中7-8月最高，不同的客戶經(jīng)營思維帶來不同結(jié)果，有因必有果！

客戶經(jīng)營系統(tǒng)助力人力發(fā)展，人力發(fā)展系統(tǒng)：來更多的人，客戶經(jīng)營系統(tǒng)：留更多的人，客戶經(jīng)營總體思路，1、建立客戶經(jīng)營經(jīng)營思維，客戶經(jīng)營最終目的：服務(wù)于高質(zhì)量的組織發(fā)展，客戶經(jīng)營是組織發(fā)展新思維的重要一環(huán)，客戶經(jīng)營實(shí)現(xiàn)留更多的人、把人培養(yǎng)的更優(yōu)秀，一個(gè)人變?yōu)楦鼉?yōu)秀的人，優(yōu)秀的人變成一群優(yōu)秀的人，2、樹立客戶經(jīng)營經(jīng)營觀念，遵循客戶經(jīng)營運(yùn)作流程規(guī)律，人才持續(xù)培養(yǎng)，建思維、樹觀念  建立客戶經(jīng)營系統(tǒng)，樹立客戶經(jīng)營思維觀念，打造營銷團(tuán)隊(duì)的客戶經(jīng)營生態(tài)圈。全方位的客戶經(jīng)營思路，服務(wù)于人均件數(shù)提升，產(chǎn)能提升與新人留存。會分析、推轉(zhuǎn)化  學(xué)習(xí)并運(yùn)用集團(tuán)“ATM”和“超級ATM”系統(tǒng)，重點(diǎn)介紹“超級ATM”系統(tǒng)的輸入與輸出功能；通過各類客戶臉譜分析，尋找轉(zhuǎn)化路徑。

人才持續(xù)培養(yǎng)，能企劃、會推動  重點(diǎn)獲客產(chǎn)品（對五類客戶車險(xiǎn)類：車險(xiǎn)、駕行天下；小孩類：學(xué)平險(xiǎn)、超能寶；短期意外類：E錦囊；服務(wù)觸點(diǎn)類：未綁定APP客戶）及維度做客群分析，圍繞經(jīng)營主題進(jìn)行需求洞見、重點(diǎn)客群鎖定、轉(zhuǎn)化流程設(shè)計(jì)、方案設(shè)置等設(shè)計(jì)完整企劃案。培養(yǎng)人，傳幫帶  為中支培養(yǎng)一支“能企劃、會推動”的企劃隊(duì)伍，服務(wù)團(tuán)隊(duì)多做一件、多留一人、產(chǎn)能提升的訴求，打造從崗前培訓(xùn)開始的客戶經(jīng)營思維，和伴隨業(yè)務(wù)員成長的客戶經(jīng)營方法及體系建立，進(jìn)而提升崗前班結(jié)訓(xùn)人員工號激活率、三轉(zhuǎn)率、1-3健康舉績、4-6健康舉績，進(jìn)而提升人均件數(shù)、13率、13留等關(guān)鍵指標(biāo)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的健康發(fā)展。