客戶經(jīng)營

客戶經(jīng)營是一個(gè)經(jīng)營理念，同時(shí)也是一個(gè)經(jīng)營體系，從傳統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)營轉(zhuǎn)向客戶的全面經(jīng)營，由客戶的被動(dòng)經(jīng)營轉(zhuǎn)向主動(dòng)經(jīng)營，由對(duì)客戶的淺度經(jīng)營轉(zhuǎn)向深度經(jīng)營。通過觀念引導(dǎo)，幫助伙伴建立投入意識(shí)、逐步形成險(xiǎn)商文化，承接公司客養(yǎng)平臺(tái)，組織職場(chǎng)客養(yǎng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)常態(tài)化客戶積累，為日常銷售提供客戶源。

一、   運(yùn)作目的

幫助伙伴養(yǎng)成常態(tài)化客戶經(jīng)營和積累的習(xí)慣

二、   實(shí)施主體

職場(chǎng)負(fù)責(zé)人、主管、客養(yǎng)專員

三、   運(yùn)作對(duì)象

全體保險(xiǎn)規(guī)劃師

四、運(yùn)作頻次

每周舉辦

 

五、運(yùn)作要點(diǎn)

1、意愿激發(fā)

功能組通過全預(yù)算目標(biāo)制定，激發(fā)全員客養(yǎng)意愿，幫助全員規(guī)劃行動(dòng)路徑，確定本月收入目標(biāo)，需要經(jīng)營客戶數(shù)，需要投入費(fèi)用等便于日常追蹤與管控，并填寫《全預(yù)算報(bào)表》。

 

2、活動(dòng)策劃

（1）     功能組在每月月末確定職場(chǎng)次月客養(yǎng)主題及運(yùn)作形式，填寫《職場(chǎng)客養(yǎng)方案設(shè)計(jì)》、《職場(chǎng)客養(yǎng)活動(dòng)行事歷》提交職場(chǎng)經(jīng)理；

（2）     職場(chǎng)經(jīng)理審定并反饋至功能組。

3、活動(dòng)組織

（1）     會(huì)前準(zhǔn)備：活動(dòng)宣導(dǎo)、物料準(zhǔn)備、人員分工

（2）     會(huì)中運(yùn)作：追蹤參與客戶、會(huì)中互動(dòng)、氛圍營造

（3）     會(huì)后追蹤：感謝參與、資料入檔、總結(jié)評(píng)估

4、工具：家庭保單體檢表、全預(yù)算讓收入夢(mèng)想成為現(xiàn)實(shí)報(bào)表、職場(chǎng)客養(yǎng)企劃案設(shè)計(jì)模板、職場(chǎng)客養(yǎng)活動(dòng)行事歷、客養(yǎng)活動(dòng)操作細(xì)則，相關(guān)課件和示例詳見訓(xùn)練手冊(cè)。