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職場客養(yǎng)活動操作指引客戶經(jīng)營重要性經(jīng)營實操示例39頁.pptx

  • 更新時間:2019-04-11
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  • 上傳者:wanyiwang
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注意會前、會中、會后的關(guān)鍵事項,注意事項(會前),活動宣導(dǎo):職場客養(yǎng)主題活動方案的宣導(dǎo),如舉辦時間、地點、活動形式、活動內(nèi)容等,物料準(zhǔn)備:宣傳展架、禮品、室外音響、調(diào)查問卷、綬帶、宣傳彩頁、信息登記表等,人員分工:簽到、禮儀、主持、攝像等,參會追蹤:追蹤統(tǒng)計參會客戶,注意事項(會中),追蹤參與客戶:提前召集客戶到達(dá)指定地點,對未到的客戶及時電話追蹤,會中互動:互動抽獎、有獎問答、小游戲等,氛圍營造:提前安排部分備選活動和參演嘉賓,以防突發(fā)情況發(fā)生,確?;顒硬焕鋱觥W⒁馐马棧〞螅?,感謝參與:送客戶回家并表示感謝,資料入檔:收集客戶填寫的信息資料表,統(tǒng)一整理入檔,專人保管,總結(jié)評估:對活動組織效果總結(jié)評估,提出改善意見。

示例一,游美麗鄉(xiāng)村,享全豬盛宴,**人壽xx公司客養(yǎng)活動,會前:召開項目運作會議,精心策劃、準(zhǔn)備,現(xiàn)場踩點。晨會宣導(dǎo)、邀約話術(shù)培訓(xùn)及活動預(yù)演。通過現(xiàn)場報名、限額參與等方式在職場炒作氛圍。話術(shù)示例:xx客戶,你好。為答謝廣大客戶的支持,同時慶祝我司挺進(jìn)世界前百強,位列第94位。特舉辦VIP客戶“游美麗鄉(xiāng)村,享全豬盛宴” 狂歡活動。本次活動只有VIP客戶才能參加,目的地是我們xx的美麗鄉(xiāng)村—xxx,僅30分種車程,環(huán)境優(yōu)美,全豬宴更是難得一見,這樣的機會一定不能錯過。

會中:下午x點在公司集合、簽到,按照事先分組安排,組織客戶到指定車輛,旅程車上氛圍營造。(唱歌、表演節(jié)目等)到達(dá)目的地后,帶領(lǐng)客戶參觀欣賞當(dāng)?shù)仫L(fēng)光,合影留戀,晚餐:到農(nóng)家樂餐館享用全豬宴,篝火晚會:開場的第一個節(jié)目就是全員參與的兔子舞,伙伴與客戶肩并肩,手拉手圍著點燃的篝火歡快起舞。歌曲、舞蹈、游戲貫穿整場晚會。晚會結(jié)束時領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場派發(fā)給客戶派發(fā)禮物。

會后:管理人員引導(dǎo)營銷伙伴精心挑選此次活動拍攝的照片,沖洗并用相框裝裱,以此為禮物上門拜訪客戶,與客戶再次增進(jìn)感情。說明和建議:邀約客戶及費用支出情況:參與活動的伙伴39位,客戶56位。共計支出5000元,本次活動形式新穎,邀約借口輕松,到會客戶人數(shù)超過預(yù)期。加深了客戶對公司的了解,增進(jìn)了伙伴與客戶的感情。激發(fā)伙伴經(jīng)營客戶的意識,提升了伙伴的險商觀念。客戶經(jīng)營活動要從公司統(tǒng)一策劃、舉辦逐步過渡到引導(dǎo)伙伴以個人或團隊名義自行組織活動。進(jìn)一步強化伙伴的全預(yù)算觀念,做到會前預(yù)算、會后評估總結(jié)。創(chuàng)新每一個節(jié)日主題,經(jīng)營方式多樣化。

會前,邀約話術(shù):“今年我的業(yè)績特別好,省公司為了獎勵我,在xx溫泉度假村為我舉辦VIP客戶感恩答謝會。您是一直以來陪伴我、支持我成長的朋友,我誠摯地邀請您參與!”會中,第一天下午:溫泉療養(yǎng)——天然農(nóng)家菜品嘗——激情K歌party,第二天上午:客戶慶生會——專家家庭理財講座——精致午宴,會后,以遞送照片、贈送橙鑫如意禮盒為借口,攜帶客戶專屬的計劃書上門拜訪客戶。

活動亮點:在客戶入住xx溫泉之前,xx精英在每位客戶的床上準(zhǔn)備了玫瑰花、面膜以及客戶專屬的感恩答謝卡,在床頭柜上準(zhǔn)備了自己親手烤制的美味糕點,格外用心。當(dāng)日正值一位VIP客戶的生日,xx精英事先準(zhǔn)備好了生日蛋糕和鮮花,在理財講座開始前為這位客戶過生日,客戶十分驚喜,體現(xiàn)了她用心專注的服務(wù)態(tài)度。在專家理財講座中,xx精英除了讓主持人事先活躍現(xiàn)場氣氛外,還請到專業(yè)的講師進(jìn)行新產(chǎn)品的講解,此外在席間也安排兩到三位的鐵桿客戶全程幫助一起通過自身的真實經(jīng)歷宣傳保險的意義和功用。說明和建議:費用支出情況:累積投入7500元,全程下來客戶非常放松、開心,吃喝玩樂樣樣俱全。xx精英貼心細(xì)致的服務(wù)貫穿活動全程。并且,這種高端客戶專屬的活動也為這群精英人士提供了一個社交平臺和商機,客戶在現(xiàn)場除共同參加活動之外,也相互交流了彼此的資源。建議:用心用情關(guān)注需求才是王道!
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