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高端客戶的痛點(diǎn)時(shí)機(jī)地點(diǎn)五步獲取轉(zhuǎn)介紹22頁.pptx

  • 更新時(shí)間:2019-03-30
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直擊痛點(diǎn),五步獲取轉(zhuǎn)介紹,30萬以上大單8件,有7件來自于轉(zhuǎn)介紹;2件100萬,2件50萬都是來自于轉(zhuǎn)介紹;2000多個(gè)客戶中,80%以上來自于轉(zhuǎn)介紹!優(yōu)秀成績的取得來自于每年一場20桌的個(gè)人酒會客戶積累,微信展業(yè)帶來批量保單成交中高端客戶的需求溝通,尤其是——轉(zhuǎn)介紹,人們都只看見高端客戶開豪車、住好房的一面。

從人性看高端客戶轉(zhuǎn)介紹,其實(shí)高端客戶也很脆弱,會覺得很累、很辛苦。有很大的危機(jī)感,特別擔(dān)心自己有一天掛著牌子,被人逼著還債,更害怕自己家人發(fā)生風(fēng)險(xiǎn),自己還要去面對這份責(zé)任。如何喚醒危機(jī)感?觀念溝通是關(guān)鍵!---最大的痛點(diǎn)就是害怕借錢!案例1:55歲私立學(xué)校的校長賣了學(xué)校3000萬,借給朋友,朋友經(jīng)營不善破產(chǎn),導(dǎo)致財(cái)富一夜之間為0,案例2:朋友得白血病,哥哥不但捐骨髓,還把房子賣了為他治病。

轉(zhuǎn)介紹的時(shí)機(jī),保單猶豫期過后,理由:業(yè)務(wù)員無壓力,不擔(dān)心客戶猶豫期退保;客戶感覺好,買完保單半個(gè)月左右還有服務(wù)。轉(zhuǎn)介紹的地點(diǎn),茶莊、咖啡廳,理由:環(huán)境舒適優(yōu)雅,可以輕松聊天;客戶沒有壓力,便于彼此溝通。第1步,寒暄贊美,恭喜擁有保障,恭喜您成為**保險(xiǎn)的客戶,同時(shí)要恭喜您通過這份保單轉(zhuǎn)嫁了您所擔(dān)心的風(fēng)險(xiǎn)。提問:買了這份保險(xiǎn)后的感覺?還記得您為什么要買嗎?(客戶如釋重負(fù),說自己轉(zhuǎn)移了一項(xiàng)擔(dān)憂和負(fù)擔(dān))

2步,直接索取轉(zhuǎn)介紹,您身邊肯定有像您這么有責(zé)任心的人,您能幫我介紹5-10個(gè)嗎?(客戶:這樣不太好吧。)我知道您肯定不愿意,我想問您一個(gè)問題,如果這5-10個(gè)人在他們遇到困難的時(shí)候,一定會第一時(shí)間來尋求您的幫助(比如借錢),您說對嗎?(客戶:不太可能吧。)

3步,分析三種借錢情況,我做了這么多年保險(xiǎn),見到很多真實(shí)的案例,簡單總結(jié)一下,借錢一般有三種情況,1種:活得不是很好(養(yǎng)老無錢),2種:本人或家中有人突發(fā)疾?。ň让鼰o錢),3種:意外風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生(家庭經(jīng)濟(jì)支柱走了,家庭陷入崩潰),如果是第1種情況,你還可以選擇“借或不借”;如果遇到第2種情況,那您必須借---因?yàn)槟鹊氖敲?!如果是?種情況,那您就不得不借---因?yàn)槟鹊氖且粋€(gè)家庭!請問您是否有為他們準(zhǔn)備好這筆應(yīng)急的錢呢?

4步,再次促成轉(zhuǎn)介紹,如果我能幫您在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之前解決我們必須面對的三大問題,同時(shí)幫您避免未來借錢的困擾,您還會猶豫嗎?您放心,您給我的這5-10個(gè)人,我會第一時(shí)間告訴他們,是您介紹我來為他們分擔(dān)煩惱的,在第一時(shí)間跟您一樣,解決人生的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃。您是愛的天使,而我只是愛的傳播者。

成功案例,轉(zhuǎn)介紹成就100萬大單,背景:客戶蔡女士,13億身家,有自己的企業(yè)和酒店。過程:蔡女士在個(gè)人答謝會上成交100萬,簽單后轉(zhuǎn)介紹其朋友給我認(rèn)識。結(jié)果:轉(zhuǎn)介紹的客戶也成功簽單100萬。1、學(xué)習(xí)借鑒成功經(jīng)驗(yàn),在實(shí)踐中總結(jié),不斷創(chuàng)新。2、抓住客戶需求點(diǎn),讓客戶發(fā)自內(nèi)心、心甘情愿的幫忙做轉(zhuǎn)介紹。


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