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我在認識客戶時,就互加了微信,這樣可以關(guān)注客戶的微信朋友圈,在微信上互動交流。通過看客戶在朋友圈里曬的內(nèi)容了解她的愛好、信仰、子女教育等等信息。然后,我會通過微信,簡單地問候目標客戶,比如節(jié)日問候、假日問候等等。另外,我會在朋友圈里發(fā)的一些適合女性閱讀的正能量的文章或者觀點??蛻粢矔貜臀业膯柡?,為我點贊。我是個很愛學習的人,過去的十多年,我每天是5點鐘起床。早上5點-6點半,這一個半小時的時間是我的晨讀時間,我會看書、看報紙或者學習一些課程。當然,我會將我的學習心得分享到朋友圈,經(jīng)常會獲得客戶的點贊。客戶都了解我愛學習這個特點,會慢慢建立起基本的信任。經(jīng)濟條件較好的女性,一般都會欣賞愛學習而且上進的女性。我會與她們分享讀后感,以文會友:“某姐,我最近看了一本書,或者學了某個課程,我真是大受啟發(fā),我現(xiàn)在特別想找個朋友交流下,你有空嗎,我們見面聊聊怎么樣?”客戶一般都會欣然同意。
以文會友,詳細了解客戶信息,并且與客戶建立了初步的信任關(guān)系之后,我會邀請客戶在咖啡廳見面。首次面談,除了與客戶分享學習心得之外,也會時不時地閑聊幾句增進了解。我會講我二姨夫的故事,講我為什么會來做保險。二姨夫曾經(jīng)有億萬資產(chǎn),卻因為賭博,導致家破人亡。而我因為這個事件擔心自己的未來,就買了大額保單用于抵御風險,后來漸漸地了解保險行業(yè),深刻認同保險,才轉(zhuǎn)行做保險了。二姨夫的這個事件在我們當?shù)睾艹雒???蛻袈牭轿抑匦绿崞疬@個事件,一般會很有感觸。
第一次見面一定要嚴格控制面談時間。人有個共性,面對美好的事物,只有意猶未盡,才能期盼下一次。比如美食,如果你日日都吃,就會覺得平常,偶爾在餐廳吃一次,才會時常惦念。所以,第一次約見時長約40分鐘左右。其實,40歲左右,經(jīng)常美容、買漂亮衣服的女性客戶,她們本身對年齡以及情感是有危機感的,只是深藏于心底,不會拿到明面上去聊。但是我會一針見血地指出這個問題。我在聊天時就會聊到:“我發(fā)現(xiàn)我身邊的一些女性,除了有錢以外什么都沒有?!笨蛻敉ǔX得驚訝:“什么叫做什么都沒有?”我說:就是沒有感情,沒有見識。
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