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保險(xiǎn)精英分享踐行客戶價(jià)值持續(xù)服務(wù)連續(xù)達(dá)星鑄就成長(zhǎng)19頁(yè).ppt

  • 更新時(shí)間:2018-08-30
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成功案例(1,客戶背景:徐先生,某房地產(chǎn)公司高管,經(jīng)濟(jì)實(shí)力不錯(cuò),初次見面是在他的辦公室,通過聊天,我了解到客戶之前買的產(chǎn)品大多都是通過電話營(yíng)銷方式購(gòu)買,同時(shí)買的產(chǎn)品具體保障內(nèi)容客戶自己也不清楚,但客戶很有有保險(xiǎn)意識(shí),初次見面我通過幫助客戶整理保單,給客戶講解之前保險(xiǎn)的產(chǎn)品內(nèi)容,得到客戶初步認(rèn)可,當(dāng)時(shí)客戶介紹自己的小女兒剛只有2歲,自己已經(jīng)40多歲了,就想給寶貝女兒補(bǔ)充一些教育基金,客戶讓我給推薦一款,我當(dāng)即就推薦了一款產(chǎn)品,因?yàn)楠?dú)具理財(cái)產(chǎn)品都帶投保人豁免功能,客戶非常認(rèn)可,當(dāng)時(shí)就簽了5萬。成功銷售關(guān)鍵:用心做好客戶服務(wù):雖然客戶非常高端,自己也不是很熟,本以為客戶沒有什么加保、購(gòu)買空間,在無意整理客戶資料并聯(lián)系了客戶,考慮是否可以通過服務(wù)再進(jìn)行加保,客戶保險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng),對(duì)我的服務(wù)也非常認(rèn)可,最后簽單,客戶也是非常高興。

成功案例(2張先生,客戶平時(shí)愛炒股,當(dāng)時(shí)股市不是特別好,后期了解到客戶有其它方面投資需求,我就主動(dòng)聯(lián)系,幫助客戶把已購(gòu)買的保單做了保全,同時(shí),讓客戶了解到保險(xiǎn)公司的錢不僅在資產(chǎn)配比方面可以起到很好的效果,而且具有很靈活的流動(dòng)性。6月份再次跟客戶溝通,問客戶之前保單貸的錢需不需要協(xié)助客戶辦理還款時(shí),了解到客戶在股市上虧了本,我就隨口說了一句:那就給孩子再追加一點(diǎn)保險(xiǎn)唄??蛻粢埠芡纯靻栁?,公司有沒有出新的好產(chǎn)品,在我的建議介紹產(chǎn)品之后,客戶當(dāng)時(shí)就決定又給孩子購(gòu)買6萬的金喜連連。之后兩年,跟客戶聯(lián)系都是辦一些保單貸、還款,領(lǐng)產(chǎn)品收益之類的業(yè)務(wù)。2016年由于客戶又買了套房,需要流動(dòng)資金,于是我就找朋友幫忙找客戶周轉(zhuǎn)了信用卡的還款資金。2017年春節(jié)拜訪這個(gè)客戶,客戶主動(dòng)提到剛剛拒絕了兩個(gè)保險(xiǎn)公司的銷售人員,買保險(xiǎn)只會(huì)在我這里買,并約好了建議書,預(yù)約了下次拜訪時(shí)間。

成功案例(3,客戶王先生,之前在同業(yè)購(gòu)買了一個(gè)10萬的理財(cái)產(chǎn)品,由于快失效了,工作人員是來找客戶復(fù)效的,客戶說手里沒那么多錢,還是改天去退了吧,后來我又跟客戶聊了聊,客戶還是堅(jiān)持說現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)不好,收入也沒之前多了,而且房貸也增多了。我了解到,客戶之前購(gòu)買的的大病險(xiǎn)時(shí)間也比較早,保障的內(nèi)容的不是很全面,于是就和客戶溝通,告訴客戶:您的資產(chǎn)負(fù)債增加了,應(yīng)該把保障再增加一點(diǎn)??蛻魡栁倚枰嗌馘X,我當(dāng)時(shí)算了一下,客戶風(fēng)險(xiǎn)保額合計(jì)保費(fèi)也就年繳保費(fèi)多2萬一點(diǎn),客戶聽我講解完計(jì)劃書就痛快地又把保額都補(bǔ)充到最高了。成功銷售關(guān)鍵:認(rèn)識(shí)你-了解你-喜歡你-信任你,銷售的最大的收獲是:你的生活中多了一個(gè)信任你的人。把簽單甩在腦后,全心全意為客戶服務(wù)-我就是來為您做服務(wù)的!熱愛方能熱賣,通過辦理生存金領(lǐng)取等保全服務(wù)取得面談機(jī)會(huì),講解過程中,自己興奮的情緒也感染了客戶,幾乎沒有遭遇拒絕而順利簽單。

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