做保險(xiǎn)不是一天兩天、一年兩年的事情，是要持續(xù)做一輩子的事情，所以我客戶服務(wù)經(jīng)營(yíng)是常態(tài)的、用心的、持續(xù)不斷的，用服務(wù)帶動(dòng)營(yíng)銷。初見(jiàn)轉(zhuǎn)介紹客戶話術(shù),來(lái)到一個(gè)新的辦公室，第一個(gè)抬頭看你的人，就是與你有眼緣的客戶，直接走到他的身邊道明來(lái)意：叔叔您好，我是中國(guó)人壽的客服人員，面見(jiàn)前：盡量向介紹的人問(wèn)清楚即將見(jiàn)面的客戶大致的情況。見(jiàn)面中：一定要準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，營(yíng)造輕松愉悅的聊天氛圍，聊事業(yè)、家庭，聊天中要不斷的贊美

叔叔您好，我是中國(guó)人壽的客服人員，打擾您一下?，F(xiàn)在沒(méi)空啊，很忙的。不會(huì)打擾您很長(zhǎng)時(shí)間的，叔叔您很有親和力，看到您，我這個(gè)外地來(lái)打工的人，在這人生地不熟的地方看到您的眼神跟了我很多溫暖。這是兩個(gè)蘋果您別嫌棄，祝您身體健康平安快樂(lè)。

初見(jiàn)陌生客戶話術(shù)，叫我林叔就行，說(shuō)的我都不好意思了，宋總您好，我是張姐介紹的，我是中國(guó)人壽張冬霞，開(kāi)心認(rèn)識(shí)您！霞姐你好，我聽(tīng)張姐說(shuō)了，宋總我發(fā)現(xiàn)張姐介紹你還有不到位的地方，我覺(jué)得你是80后年輕有為的代表，1、你樂(lè)于付出，對(duì)親戚對(duì)員工都很好，2、有責(zé)任心，可以把家人孩子照顧的這么好，3、有孝心，一直把老母親帶在身邊伺候著，非常難得。難怪事業(yè)這么順利，你是怎么起家的啊?原來(lái)有個(gè)非常旺你的太太啊，真的好福氣。

平日示溫馨，天氣不好的時(shí)候備在包里，遇到不舒服的客戶馬上拿出來(lái)，小心意，大溫馨。東北特色黑木耳，可愛(ài)小清新糖果，家鄉(xiāng)特產(chǎn)蔓越莓，與客戶聊天的時(shí)候一起分享，小小驚喜客戶覺(jué)得原來(lái)你好可愛(ài)，甜甜的，拉近感情。東北特產(chǎn)，都會(huì)備在車上幾包，遇到談得來(lái)的客戶都會(huì)送上，讓客戶感覺(jué)到用心。家鄉(xiāng)特產(chǎn)，聊天時(shí)隨便介紹下家鄉(xiāng)，讓客戶感覺(jué)到新鮮，有話題，有興趣。