怎樣讓問題成為訓(xùn)練的線索?要求學(xué)員在訓(xùn)練前帶著問題來學(xué)習(xí)，講師在訓(xùn)練一開始便安排導(dǎo)入性的提問，講師要準(zhǔn)備幾個容易引發(fā)爭論的問題讓學(xué)員辯論，講師在訓(xùn)練中故意弄錯或搞混一些問題讓學(xué)員辨別，講師事先預(yù)埋一些較難掌握的問題讓學(xué)員答疑，鼓勵學(xué)員在訓(xùn)練中或小組研討后提出問題，講師在每個訓(xùn)練小節(jié)后指定學(xué)員發(fā)問，講師在訓(xùn)練結(jié)束前可反串學(xué)員進(jìn)行提問，布置學(xué)員在訓(xùn)練后應(yīng)完成的思考題或?qū)嶒烆}。

敏感性訓(xùn)練是讓學(xué)員藉著創(chuàng)造有效率團(tuán)體的實際過程進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而使所有學(xué)員成為高效團(tuán)隊的成員。怎樣進(jìn)行討債鬼式訓(xùn)練?目的:訓(xùn)練學(xué)員的心理承受能力，破除虛榮的面子觀念，勇于接觸不同的陌生人，從而增強(qiáng)自信。內(nèi)容：參訓(xùn)學(xué)員面對面站成兩排( 兩邊各站五位成小胡同狀),一個學(xué)員扮演的“討債鬼”從胡同中走過,向每個人作自我介紹，而所有人都要對他進(jìn)行拒絕甚至責(zé)難，而“討債鬼” 要從容應(yīng)對并順利走出胡同; 或由討債鬼向每個人講自己的缺點, 形容自己身體或性格上的某個缺陷，這些語言越形象，越惹笑， 越隱私越好。

怎樣進(jìn)行角色演練?通常采用一對一的方式,就銷售活動中經(jīng)常遭遇的情形,請兩位學(xué)員一個扮演客戶的角色,一個扮演業(yè)務(wù)員的的角色;講師事先確定演練內(nèi)容,過程中只要不偏離訓(xùn)練的主題就可以,避免中途打斷,多做鼓勵,讓學(xué)員越自然越逼真越好;講師也可以對扮客戶的學(xué)員私下設(shè)計好一些障礙,主要是為了更好地達(dá)到訓(xùn)練目的,讓業(yè)務(wù)員過關(guān);演練一次后兩人應(yīng)將角色對換,這樣雙方都可得到訓(xùn)練的機(jī)會。