面談追蹤點(diǎn)分析 ，1、績優(yōu)型，重點(diǎn)激勵(lì)挑戰(zhàn)高目標(biāo)4件達(dá)成，溝通增員晉升高職級(jí)，2、成長型，關(guān)注長期規(guī)劃，引導(dǎo)向績優(yōu)型靠攏，避免滑向邊緣型，3、邊緣型，及時(shí)關(guān)注，發(fā)現(xiàn)問題解決問題，4、停滯型，多鼓勵(lì)，分析問題給予幫助，避免滑向邊緣型，人員分類不是固定的，有可能循環(huán)往復(fù)，重點(diǎn)人員，重點(diǎn)關(guān)注；未雨綢繆，防微杜漸，不同類型人員配以不同的面談追蹤動(dòng)作，達(dá)成最終目標(biāo)。

主要?jiǎng)幼鳎好嬲勄皽?zhǔn)備：明確目的、預(yù)估可能遇到的問題，數(shù)據(jù)分析：用數(shù)據(jù)說話，引導(dǎo)她自己說出問題，多問少說：建立同理心，換位思考，引發(fā)共鳴，目的：讓被面談?wù)吒惺艿矫恳淮蚊嬲劧际窃陉P(guān)注和幫助其個(gè)人成長，樹立威信，參考話術(shù)：王姐，我調(diào)取了你從入司到現(xiàn)在的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，通過分析我發(fā)現(xiàn)你xx方面做得不錯(cuò)，真為你感到高興。不過你加入**這么長時(shí)間，開單一直不大穩(wěn)定，收入也沒有很大成長，出現(xiàn)這種狀況，我也感覺很抱歉，覺得有點(diǎn)對不起你，這次聊也是想和你一起商量提升的方法。

你對目前的狀況是否滿意？哪一方面滿意？滿意的地方是如何做到的？哪一方面不滿意？原因是什么？你現(xiàn)在大約有多少準(zhǔn)客戶？你的主顧開拓方式是什么？主要?jiǎng)幼鳎汗餐谐隹赡艿慕鉀Q方法，共同確定解決問題的行為，制定目標(biāo)，取得承諾，使用工具：目標(biāo)制定卡，參考話術(shù)：王姐，通過剛才的分析我們可以得出結(jié)論，你是因?yàn)榘菰L量不夠從而導(dǎo)致客戶積累不足。

你看xx部的xx和你條件差不多，但她為什么收入比你多這么多？因?yàn)樗ＷC每月最低開單2件，她能做到的，你肯定也能做到。來，我這里有張目標(biāo)制定卡，咱們今天就做個(gè)成人間的約定，你填好目標(biāo)在下面簽上你的名字，目標(biāo)的制定是為了達(dá)成的，想要有收入我們必須要付出基本的代價(jià)，接下來我會(huì)定期檢查你的目標(biāo)達(dá)成情況，幫助你順利達(dá)成目標(biāo)。