服務營銷是什么？服務營銷就是通過關注客戶，進而提供服務，最終讓客戶簽單的營銷手段。怎么做好服務營銷？喬.吉拉德說過，盡量給你客戶最好的服務，讓他一想到要和別人做生意就有罪惡感。一年之計在于春，春節(jié)是一年之始，也是中國人最重視的節(jié)日，那么，我一年的服務就從春節(jié)做起。

年度服務，年度服務目的：讓老客戶加?；蜣D介紹，讓老客戶能夠按時交納續(xù)期保費，讓我的繼續(xù)率保持在95%以上。1、區(qū)分客戶：把所有新老客戶名單羅列出來（見下張燈片），送掛歷和春聯(lián)，春聯(lián)和掛歷上寫上我的名字和電話號碼，每個客戶都要送到，且讓每位客戶一打開就能想起我在XX人壽。

每年春節(jié)前后把所有的老客戶請到一起以酒會的形式進行答謝，請一位最有影響力的客戶進行客戶代表發(fā)言。2015年2月，在公司的幫助和支持下，我個人在和一寶慶山莊召開VIP客戶答謝酒會，到會客戶45人，簽單32萬，其中Xx市第一件社區(qū)單就在酒會上產(chǎn)生。

借助中支的力量召開年度客戶答謝酒會，服務方法：1、每月送公司訂購的醫(yī)食參考雜志（見下張燈片），堅持同一個客戶月月送，這樣每月都能和客戶最少見一次面，了解客戶最新信息。2、把上月的客戶名單再次梳理，把客戶名單進行分類（見下張燈片），有保險需求的客戶做為重點對象進行拜訪。沒保險觀念的客戶也有選擇性的拜訪，讓其觀念受我的影響慢慢改變成為準客戶。

讓有影響的客戶進行轉介紹，把自己的圈子變得越來越大，讓自己越做越輕松。讓客戶感受到XX不一樣的服務，感受到我和別的業(yè)務員不一樣的服務。并了解客戶最新信息，讓自己的客戶群越來越大。1、每天堅持不低于5訪進行拜訪，讓客戶了解公司最新資訊和產(chǎn)品，以及客戶的問題和需求，回來之后記錄在工作日志，以免遺忘。