儀表隨意表情生硬，缺少笑容體味強(qiáng)烈語氣生硬，沒有熱情語速不當(dāng)，與客戶性格不符時間不對說錯姓名和職務(wù)直呼姓名，沒有敬稱忽視在場客戶親友不尊重客戶信仰不察言觀色，客戶爭執(zhí)客戶有急事，還堅持面談面談時間過長，用餐、休息還不愿結(jié)束草率結(jié)束面談，沒有致謝答非所問對公司產(chǎn)品或?qū)I(yè)問題不熟悉談話內(nèi)容以強(qiáng)勢推銷為不關(guān)心客戶需求和目前狀況沒有發(fā)現(xiàn)客戶的愛好和興趣，或未進(jìn)行積極回應(yīng)不能提供專業(yè)的展示資料，口頭又無法陳述明了客戶直觀感受不佳言行失禮，讓客戶感受不受尊重客戶認(rèn)為談話無價值課程大綱難以再訪的原因。

告之資料的重要性，通常為內(nèi)部資料；如果客戶還在猶豫不決是否留下，不妨“放下 就走”，客戶就算不看也不敢把資料丟棄，但約定取回的時間不能超過一周張先生，這個資料留給您，這是請專家為已購買保險的客戶設(shè)計，每份都有編號，這份材料是我的客戶的，因為他是我的朋友，我會向他解釋一下，遲幾天再送過去。