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1、人員準(zhǔn)備:
我司人員:營業(yè)部經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理
渠道人員:網(wǎng)點(diǎn)主任、重點(diǎn)柜員
2、溝通內(nèi)容:
第一步:跟銀行柜員和客戶經(jīng)理深度溝通,從個(gè)人業(yè)務(wù)任務(wù)壓力、利益驅(qū)動(dòng)、利用保險(xiǎn)公司資源等方面進(jìn)行入手,激發(fā)網(wǎng)點(diǎn)低層員工的認(rèn)同;第二步:在取得柜員和客戶經(jīng)理的需求后,再將他們的意見反映給網(wǎng)點(diǎn)主任,取得網(wǎng)點(diǎn)主任的認(rèn)可,適時(shí)的召開網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)沙龍。
3、客戶邀約:
網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)說會(huì)與會(huì)人數(shù)在十人左右為宜,適時(shí)邀約老客戶1-2名。銀行邀約和自我邀約不可混同,可為獨(dú)立場次進(jìn)行
① 銀行邀約:每個(gè)柜員分配1-2個(gè)客戶名額。
② 自我邀約:老客戶轉(zhuǎn)介紹、將前期已溝通過但未能成功簽單的客戶進(jìn)行名單的整理,途徑有:臺(tái)賬、工作日志、調(diào)查問卷等。
③ 客戶質(zhì)量:客戶邀約的質(zhì)量遵循四大法則:1、客戶活期5萬、定期10萬、資產(chǎn)業(yè)務(wù)總額10萬以上的客戶;2、對保險(xiǎn)不反感;3、能當(dāng)家作主;4、至少有一次產(chǎn)品的溝通。
④ 配合事項(xiàng):
l 事前準(zhǔn)備工作——客戶篩選、邀約流程(從第一次打電話或面談直至客戶出席)對應(yīng)的邀約、追蹤、鎖定金語、邀請函遞送、拒絕問題處理。
l 事中配合工作——事中流程介紹,配合**理財(cái)經(jīng)理促成簽單。
l 事后追蹤工作——追蹤預(yù)簽客戶保費(fèi)、到場未簽單客戶。
⑤ 注意事項(xiàng):
網(wǎng)點(diǎn)層面達(dá)成共識(shí)后,讓業(yè)務(wù)員追蹤每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)客戶邀約情況,并對銀行柜員做相應(yīng)輔導(dǎo)。
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