應(yīng)客戶認(rèn)可產(chǎn)品應(yīng)詢問(wèn)的內(nèi)容：1、產(chǎn)品相關(guān)2、公司相關(guān)客戶不認(rèn)可公司或產(chǎn)品1、拒絕處理探明真實(shí)顧慮仔細(xì)傾聽(tīng)拒絕處理/異議處理幫助客戶信任公司拒絕處理常見(jiàn)拒絕理由我要考慮考慮我要再看看我再聯(lián)系你我回去和家里商量商量真實(shí)原因：不信任公司不信任產(chǎn)品在比較產(chǎn)品。

自己不做主對(duì)銷售不感興趣1、不要先入為主2、熱情回應(yīng)3、表現(xiàn)出感興趣4、要表明你在認(rèn)真聽(tīng)5、關(guān)注客戶的反饋6、不臆測(cè)客戶想法7、適時(shí)提出引導(dǎo)問(wèn)題探明真實(shí)原因技巧---聽(tīng)主動(dòng)傾聽(tīng)還應(yīng)做到1、在聽(tīng)到有用信息時(shí)，主動(dòng)詢問(wèn)，讓客戶更多描述細(xì)節(jié)。常用句式：您剛才指的那個(gè)是。。。。您能說(shuō)說(shuō)在這個(gè)問(wèn)題發(fā)生前您做了什么嗎？