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常規(guī)增值注:高端客戶為標(biāo)保20萬以上客戶XXXX年高客服務(wù)思路圍繞公司以養(yǎng)老社區(qū)為核心的四位一體大幸福工程戰(zhàn)略,運用大數(shù)據(jù),落實高客基礎(chǔ)服務(wù)私密尊享,建立差異化專屬規(guī)則、專屬流程;增值服務(wù)凸顯醫(yī)養(yǎng)健康特色,打造個性化服務(wù)體驗;讓高客有求必應(yīng),增加黏度,助力經(jīng)營。高客服務(wù)內(nèi)容—五大類38項服務(wù) 基礎(chǔ)服務(wù)專屬通道、優(yōu)先辦理 增值服務(wù)聚焦健康,特色服務(wù)稀缺個性化服務(wù)。
服務(wù)—規(guī)則專屬 投保:核保前置、專屬封套、突破年齡限制(45歲)、一定額度內(nèi)加保免體檢及生調(diào)、差異化規(guī)則擴(kuò)展到10個機(jī)構(gòu)本部、次標(biāo)免加費免除外、專屬產(chǎn)品壽險最高200萬免體檢 保全:提高貸款比例80%-90%、專屬批單、授予代辦權(quán)(F1會員、精代) 電話:專線專席、專屬回訪理賠:上門服務(wù)、尊貴住院探視(300元)、重疾先行給付保險金投訴:專人負(fù)責(zé),定期反饋投保。
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